电话销售部工作规范_销售部业务规范

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销售部工作规范

1、严禁迟到。迟到者除公司罚款之外，部门另出十元至部门公积金。

2、严禁八点半打卡后吃早饭，发现一次十元。

3、工作时间严禁在走廊的座椅上长时间聚众闲聊。

4、严禁在走廊的座椅上踩椅子，请大家爱惜公共设施。

5、销售部的电脑勿私自换动。

6、严禁在办公区域抽烟。

7、严禁在上班时间玩游戏、浏览无关网页、看视频等。发现一次十元。

8、请假、外出按照公司请假或外出流程执行，先斩后奏者一律按旷工处理。

9、上班时间严禁在办公区内嬉闹。

10.休息时间勿大声喧哗。

11.不得在会议时间接听电话，如有急事，需告知会议主持人。

12．严格请假制度；请假必须提前申请，只接受口头形式，不接受如；短信，邮件，QQ等书面形式，如有只当作旷工处理），员工因私事请假必须写明具体事情上报主管/经理批准，未经批准而擅自离开工作岗位按矿工处理，事情紧急的需电话联系主管/经理批准，事后回公司补请假条。

13，使用规范的，标准的语言开展电话营销工作，遇到困难要及时调整自己的心态不要因情绪影响自己的言语和工作，不要跟客户做出有损公司形象，负面影响的事情，严禁使用公司电话打工作以外电话。

14，完成每天规定的有效电话量和通话时间的任务目标，做好每个客户的沟通记录，本着“今日事今日毕”的工作原则。

16，每天《日报》工作的填写，《日报》是对一天工作的总结，记录可持续跟进客户的跟进记录必须联系人、联系电话、及跟进内容，遇到的问题在日报中体现出来。

17, 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持桌面整洁。