PDI话术_pdi流程

PDI话术由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“pdi流程”。

前台接待PDI话术

先生/女士，您好，我是售后服务顾问XXX，这是我的名片，您车在以后日常使用中遇到问题可与我们联系。

您请坐，稍等我先把您的客户信息输入系统里，方便以后维修保养登记。您以后每次保养或维修时先到我们前台登记，车辆由我们给你开进车间。您可以到客户休息室等候，维修完毕我们会及时通知您。您来之前也可以打预约电话，这样会减少您排队等候的时间，同时还可以得到适当的优惠。

下面我给您介绍一下首保及保修项目，整车质保为两年或六万公里，其中发动机变速箱动力总成延长至五年或十万公里，以先到者为准。但像刹车片，雨刷片，皮带，橡胶配件属于损耗品只保修三个月或者五千公里。首保要求在五千公里或六个月之内到服务站做保养，并带“质量保证书”是免费的，如果不按时保养将失去保修权利。并且以后每隔五千公里定期到服务站保养，如不按期保养也将失去保修权利。提示您一下，车辆在磨合期应该注意车速不要过快，最好不要超过100迈，发动机转速不要过高，尽量不超过3000转。车辆在保险方面有什么不明白可与我们联系。

打印委托书，核对客户（姓名，电话，地址），现在给您做新车检查，包括底盘，胎压，悬挂，全车灯光，油液面，各个功能正常，确认没问题后安全出厂。回家后应先阅读使用说明书，对车辆的一些功能大概了解一下。（客户愿意进厂的带领进厂）。