出差规范_出差规范制度

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业务人员工作规范

一、客户的开发和调整：

1、客户开发：业务人员进行客户开发时，首先填写《备选客户基本信息反馈表》，将所有备选客户的基本信息递交业务主管报备，确定代理商后填写《客户变动表》、《航嘉客户基本资料表》连同代理商相关资料一起报业务主管、总经办批准后执行；

2、客户调整：业务人员调整客户代理的产品型号、销量任务指标、代理区域等，必须填写《客户变动表》报业务主管、总经办批准后执行；

3、代理商代理的产品型号、区域、考核目标量、返利规定必须在《客户变动表》上明示，禁止口头承诺；

4、商务人员根据批准结果进行后续操作，严禁业务人员在未获得批准前直接通知商务人员进行相关动作，如有违反，相关业务人员在当月考核中按每次扣1分处理。

二、工作汇报制度：

1、周工作汇报：业务人员每周一上午12：00前提交前一周的《周工作汇报表》；

2、月度工作总结及计划：每月5日前提交上月《月度工作总结》和一篇与本人工作相关的营销案例分析或心得体会；

3、季度计划：每季度最后一个月的20日前提交下季度《季度工作计划》和《述职报告（PPT）》；

4、出差申请：正常出差必须事前申请并得到批准，出差计划在每月5日前提交的《月度工作总结》中填报，出差后必须填报《出差总结》，凡没有出差申请和出差总结的（紧急出差可无出差申请，但必须有出差总结），出差费用不予报销；紧急出差是因为突发事件导致的出差，可由自已的主管直接通知或向自己的主管口头申请。

5、请假：私事要提前请假并得到批准，一般以邮件为准，紧急情况下可口头申请，凡不请假的按旷工处理。

三、基础工作：

1、市场调研：业务人员每月提交《月度市场调查表》一份（包括区域市场概况、竞争产品价格调查、竞争对手动向等）；每季度提交一份完整的市场调研报告。

2、渠道培训：每周至少一次渠道培训，培训内容、方式及效果在周工作汇总中体现，总部策划、产品部相关人员将随时抽查相关人员。

四、通讯联络：

1.业务人员的手机每天上午8：00到晚上10：00必须保持开机状态；

2.电子邮箱至少两天登陆一次，按要求及时回复相关邮件。

3.业务人员必须保持通讯畅通，若在规定时间关机，或不按要求回复邮件，每次扣除当月考核得分0.5分。

五、本规范自2006年12月1日起执行。

深圳市航嘉创威销售有限公司业务处