培训纪律_常用培训纪律

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北京韵味妈妈教育有限公司400—788—0138 培训纪律：

培训前训：自带水杯，下课后桌椅归位、不要随意翻动办公桌文件、每天上课前打扫小会议室卫生

《母婴护理人员入户26天自我提醒录》

第一、遵守国家法律法规，（）树立良好的职业道德。（）严格履行服务承诺。

第二、入户时带齐个人日常用品，至少包括：入户（）拖鞋、毛巾、住宿所需衣物、洗漱用品。携带（）和（），并按要求认真填写入户时尽量少携带（）。

第三、遵守良好的个人卫生习惯。勤洗澡、勤洗头、（）进门要先（），换好工作服要抱宝宝，不得浓妆艳抹，不要带（）防止划伤宝宝。

第四、主动要求顾客介绍家中（）的操作方法，询问顾客自己所需要注意事项。

第五、宝宝的专用物品，不得（），并要勤晾、勤消毒、消母过的奶瓶第一类用品不得随（），要用专用夹具，以保证宝宝的身体健康。

第六、不要在宝宝的闲头悬挂玩具，如果距离太近，宝宝长时间盯某一固定物体很容易造成孩子对眼或（）。

第七、在客户家护理产妇和婴儿时绝对不允许使（），振动也不可以，以防止对她对形成辐射。

第八、不得在客户家里毛行医，不得有没有事儿就给孩子（）。刮痧、气功、（）、（）、偏方等绝对禁止使用，遇到异常症状要首先向家长汇报，不得误事或擅自处理。

第九、不得抱着半岁内的婴儿看电视（包括儿童节目），一至两岁的婴儿看儿童节目每次也不要超过（）分钟。

第十、未经家长同意，不得带宝宝离开本社区游逛。绝不允许私自把宝宝交给其家人之外的任何人代管或让其带走外出，要确保宝宝的人身安全。

第十一、尽可能放弃与客户参加社交和外出游玩的机会，留在家里照看宝宝，如果客户也带着宝宝和您一起外出游玩，员工也要放弃娱乐项目，时刻照顾宝宝，这是您的工作。

第十二、即使在客户同意的情况下，也不允许使用客户电话，更不能把顾客家的电话（），不得动用客户家中的电脑或者上网。

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第十三、在为顾客服务期间不准私自外出，不得带自己的亲朋好友进入客户家中，更不得让（）。

第十四、照料环境卫生时，不要乱翻乱动客户用品，翻看抽屉等，以确保客户（财产安全）

第十五、吃饭时尽量和客户采用分食制，以（）在客户家里服务的时候要注重小节，不能随随便便像在自己家里一样，如：双腿搭在茶几上。

第十六、不参予客户家庭纠纷，不得挑拨客户家庭成员的关系。如（）、夫妻关系，不在客户面前抱怨自己的家庭和生活。不在客户面前炫耀以前客户的财富。保守客户（），不向他人泄露客户私人信息。

第十七、增强服务意识，去掉大爷作风，不要命令或指使宝宝的父母或家里的老人干这干那，如：孩子大小便的时候让人家给您递湿巾，孩子洗澡的时候让人家（）。记住，要提前把准备工作做好。

第十八、勤俭节约、自觉为客户（）成本。不能责令客户购买可有可无的婴儿用品，如：消毒锅、温奶器等等。

第十九、不可私自要求顾客增加工资，或向顾客（）。

第二十、如遇生病等特殊情况，不能继续工作时，应提前向公司说明情况，经公司客户协调并安排后方可离岗。未经公司批准（）离岗。

第二十、要注意控制自己的情绪，无论发生任何事情，都不允许与客户（），无论因为任何原因被客户退回，不管客户是对是错，回到公司以后都不允许打电话骚扰客户或到客户家找客户辩论。

第二

十二、本得向客户提出与《服务协议》相违背的要求，有任何问题应向公司反映以求问题得到妥善解决。

第二

十三、法定节假日（）工资。