做一个有思想的管理者_管理者的思想

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做一个有思想的管理者

读罢张校长推荐的《忠告中层—给学校中层管理者的47封信》一书，对于我们这些学校中层管理人员来说，《忠告中层》真是一本难得的工具书。这本书不仅帮我解开了很多管理理念上的困惑，还给予了我很多具体方法上的指导。

郑杰校长用敏锐的思维，开阔的视野，细腻的笔触，理论与实践的有机结合，条分缕析的将一位青涩的教导处助理“培养”成一名成熟干练的中层干部。仔细读来，真是写到自己心坎里去了，47封信都是以书信体的形式，虚拟了收信人----学校的一位新任干部“小陶”，沿着时间之轴，给“小陶”先后安排了不同的角色：教导主任助理—---质量监测室主任—---教科室主任—---校长助理。以上不同职务，事实上已关涉了学校管理除了后勤之外的教育、教学、科研等方方面面。每封信聚焦一个问题，以书信体的形式娓娓道来，让阅读的过程轻松愉悦，仿佛我自己就是那个“小陶”。回顾我在五中工作十多年的经历来看，自己从普通教师——团委书记——教务主任——办公室主任——教研室主任，我和“小陶”的经历是何其的相似，这本书仿佛就是为我而写的。

书中提到:做好学校中层干部是一件富于挑战的事情，在工作中会遇到许多值得面对的困难，同时也孕育着更多专业成长的机会，从事这项工作能够开阔人的视野，对世界、对人的认识会变得更加深刻。我也时常会问自己，为什么要参与学校管理？十二年前，刚过而立之年，风华正茂，怀着挑战自我，实现自我价值的想法，被学校提拔到管理岗位上担任学校团委书记，那时的我凭着一腔热情，却缺乏科学管理的方法，由于事情单纯，倒也没出什么差错。八年前，工作岗位调整到教务处，负责学校的教学教务管理。突然从务虚到务实，工作性质发生了变化，管理对象由学生转为老师，单凭一腔热情眉毛胡子一把抓，教学常规管理中的常规备课和检查抓得挺勤，但一落实到细节上又常常流于形式。教研活动也策划和组织了不少，从中也得到了很多锻炼。后来又负责学校办公室工作，其间又借调到教育局工作，这两年的工作经历，使我学到了很多，作为学校的管理者，特别是中层管理者，不仅需要过硬的专业知识，还需要丰富的组织和协调能力。两年前，我又负责教研管理工作，当时心里想得也很简单，相对于教学教务管理和办公室繁杂的管理工作，可能我自己更擅长于做点研究；加上校本课程在我校刚刚起步，也希望能通过自身的努力来做好这项工作。只有体验过才会知道其中的艰辛，经历过不同管理岗位的我，深知学校中层管理者是一个十分难以扮演的角色，他们身处校领导和普通教师之间，并无太多权力，却要做好学校所有决策和规章制度的贯彻执行，落实各种繁琐的任务和管理要求，对学校和领导负责，为师生和家长服务。既要领悟校长意图，还要考虑群众呼声，活儿多，任务重，干好了不一定有荣誉，干差了只有批评和谩骂。各种繁琐的工作和复杂的人际关系，如果处理协调不好，难免就会像风箱里的老鼠——两头受气，成为领导和教师的“出气筒”。做学校管理工作真是充满挑战的一项工作，只有不断地修炼、突破、超越自我，才能胜任。正如书中所说，做一个有良知的管理者，要在理想与现实的碰撞中，理性地思考，非理性地奋斗。

如何做一名合格的中层管理者，是每一个中层干部必须思考和完成的课题。忠诚事业，忠诚学校，对上级负责，努力学习，踏实工作，敢于负责，定位准确，善于沟通，胸怀宽阔等等，这些都是中层干部必须具备的素质，但要成为真正意义上的合格中层，我认为更重要的是要做一个有思想的管理者。思想有多远我们就能走多远。

下面我就自己担任中层干部多年的经历来谈谈我自己对做好学校中层管理工作的理解和体会，与大家交流共勉。

管理是尊重。

曾看到过这样一个故事。美国最大的化妆品公司经理玛丽凯，她为公司中最优秀的营销员专门到卡迪拉克订做了粉红色轿车，而且将这一款式和颜色买断，使行驶在美利坚的粉红色的卡迪拉克轿车成为玛丽凯公司优秀员工的象征，让她的骨干享受到骄傲，体验到人生的价值。

教育是管理人的事业，对人的管理要树立以人为本的思想，每个人都渴望自己成为重要人物，受到他人的尊重，管理的成功就在于使每个人都感到自己的重要。既然是学校中层干部，就不要把自己看成是多么大的官，仅仅是某个部门工作的临时负责人而已，在平时和同事的相处中，要放下架子，融入到大家之中，和老师打成一片，要以平常心态对待自己，业余时间多和老师谈心交流，老师有困难时要尽全力帮忙（在坚持原则的基础上，宁可自己多忙一些，多累一点），让老师愿意和你接近，有心事找你谈心，有困难找你帮忙，从心底里接受你，不把你当“外人”。只有这样，对上对下负责，不抱怨，无条件地为大家做好服务，才能不辜负大家的信任，才有可能带领老师做好工作，才有可能当好学校的干部。当然，身为中层干部也不能无原则的一味附和一些不正确的言行，要敢于指出同事的不当之处并表达出自己的观点，只要是为了工作，不去掺杂个人恩怨情绪，相信大家是能够理解你、配合你的。

管理是协调。

《红楼梦》第五十六回有这样一段故事情节。王熙凤身体不好，大观园暂由探春代理，探春兴利除弊，将大观园花草树木的管理承包给仆人，这些都是美差。她们在谈到花的承包时，平儿提议将这差使交给薛宝钗的丫鬟莺儿的娘，因为莺儿的娘是管理花的行家。而薛宝钗立即道：“断断使不得！”薛宝钗清楚，自己是外人，这样的肥差落到自己人身上，让大观园的人怎么看？无私也有弊。接下来宝钗谈了自己的看法：“怡红院有个老叶妈，他就是茗烟（贾宝玉的贴身随童）的妈。那是个诚实老人家，他又和我们莺儿的娘极好，不如把这事交与叶妈。她有不知的，不必咱们说，她就会找莺儿的娘商议了。那怕叶妈全不管，竟交与那一个（交给莺儿的娘），那是他们的私情儿，有人说闲话，也就怨不到咱们身上了。如此一行，你们办的又至公，于事又甚妥。”宝钗的主意令人叫绝，想来这样做于公于私实在是极妥当的。此回回目就叫“时宝钗小惠全大体”，而我以为哪里是“小惠”，实在是大智慧。

在我们的日常管理中，出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间，也经常会遇到一些牵扯部分人利益的事情，处理不好会引发一系列的矛盾，甚至让学校工作陷入困境；但处理好了，会收到一举双赢或多赢的效果。这就需要管理者善于思考，长于协调。协调人际关系并不是“拉帮结派”、“溜须拍马”，而是要接纳上司，悦纳同事。要对上级有信心，相信他的决策；可以参与决策的过程，更要严格执行上级的决策；要主动与上级建立良好的关系，不等、不靠、不要。要欣赏别人的长处，善用别人的长处，容纳别人的短处，发挥团队的力量，相助互补。要着眼全局看问题，将目标调整到与学校一致的方向上来，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，这才是一种积极向上的沟通方式。

管理是倾听。

霍桑是美国一个制造电话交换机的工厂，它为员工提供了优越的生活条件和完善的福利保障，但工人们仍然牢骚满腹，生产效率自然不理想。为探究原因，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家组成的研究小组，在该厂开展了一系列实验研究。其中有一项“谈话实验”，专家们用了两年多的时间，找工人谈话两万多次，在谈话过程中注意耐心倾听，并做详细记录，对工人的不满不训斥，不反驳。结果“谈话”收到了意想不到的效果：产品的产量大幅度提高。原来，工人对工厂的管理制度和方法存在诸多不满，当他们得到发泄之后，感到心情舒畅了，之后干劲倍增。这就是著名的“霍桑效应”。

现实生活中老师们除了备课、上课、批改作业，还得从事业务进修学习等等，老师们承受的压力非常大，这些压力积聚起来就会造成教师的情绪紧张、不满，对工作懈怠、松散，作为管理者就应当营造一个平等宽松的环境，与老师真心的交流，耐心的倾听。有时只需耐心倾听完即可；有时只需表示理解和同情就够了；有时又应当给予认真的说服和引导。我记得我在担任教务主任期间，年终考核时一位老教师气势汹汹冲进我的办公室，大声指责考核办法不公正，如果当官不为民做主，不如回家去等等，期间我起身给他倒了一杯水，耐心听他申诉，火发完了，转身就走了，第二天，那位老师来到我办公室只说了一句话，“陈主任，考核办法是教代会通过的，我不是冲着你来的，昨天不好意思”，我们的老师就是这样率真，只需要你倾听。

管理是智慧。

曾经在野史中看到这样一个故事：三个人共同探讨一个问题—如何让不吃辣椒的猫能吃辣椒。一人曰：饿它三天再给他辣椒，猫自然就吃；一人曰：掐着猫的脖子，撬开嘴往里灌；另一人摇头不赞成，他的做法是：将辣椒擦到猫屁股上，猫感到火辣辣的，就用嘴去舔，猫为自己能舔到辣椒解决了屁股上的辣痛而高兴。

把辣椒擦到猫屁股上，这里面既有思想又有方法。作为教育干部应当从中领悟到管理的真谛。管理是一门艺术，需要管理者充满智慧，在具体的工作中讲究艺术、讲究方法。举办大型会议是学校中层干部最头痛的事情，吸取了举办李镇西教育年会忙乱的教训，前几天在我校举办的庆阳市李镇西教育研究会第一次研讨会，我们会前召开了碰头会，明确了本次会议主要内容和细节问题，进行了科学分工，把每一项工作分解到具体老师，包括投影突发问题这样细小的细节都确定了专人，确保了会议的圆满。

管理需要果敢的执行力。

美西战争爆发，美国总统麦金莱必须立即与古巴起义军首领加西亚取得联系。而加西亚在古巴广阔的森林里，没有人确切知道他在哪里，也没有任何的邮件与电报能够送到他手上。而美国总统又必须尽快得到他的合作。那么找谁送信呢？

军事情报局向总统推荐了西点军校的毕业生、年轻的美国陆军中尉罗文。罗文接到任务并没有问“谁是加西亚？”、“在什么地方？”、“我怎样找到他？”，而是立即投身到送信工作中，历经千辛万苦最终把信送给了加西亚，出色的完成了任务。

中层管理者是决定执行力的关键点，上级下达的命令，如果到达中层管理者这里没有很好的贯彻执行并督促完成，那何谈执行力。有时领导下达的任务可能与我们的想法有差距，可能不具备完成的条件或即使能完成也要付出很大的努力，这时我可能没有认真的去执行，通过看这本书，我知道在工作中，不要讲困难，而要有效地与领导沟通，领会领导的意图，对于100%要完成的任务，就不要再讲任何的困难，有条件要执行，无条件创造条件也要执行，并且一定要在第一时间内，保证完成任务，工作多、工作忙都不是不完成任务的借口。罗文这种接受任务痛快，完成任务漂亮的精神很值得我们每一位教育干部学习。我们在具体的工作中要雷厉风行，做事果断干脆，这样我们的教育事业才能阔步向前。

情系教育，情系学校，学校每一名中层管理者，我们要把管理当作是一种智慧，是一门艺术，是一项必须用心来做的工作，我们就一定能成为一名合格的中层管理者。