战略性绩效管理复习重点_战略绩效管理复习重点

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战略性绩效管理复习重点

第一章概论

1、绩效的定义与层次

2、绩效的性质有哪三个？并结合实际工作说明某种性质对管理的不同需求？

3、绩效的影响因素有哪些？

4、绩效管理与绩效评价的联系和区别？

5、理论联系实际说明人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理的区别？

6、战略性人力资源管理的基本特征有哪些？

7、战略性绩效管理系统模型是什么？

第二章绩效管理工具

1、绩效管理工具有哪些？并指出其中任意两种工具的理念和关系及其各自的优、缺点？

2、目标管理与标杆管理的区别是什么？

3、标杆管理有哪些类型？

4、试比较KPI 与 CPI 之间的区别？

5、请结合实际情况来谈谈平衡计分卡四种战略图的哪一种，并稍加说明。

第三章绩效计划

1、试比较绩效计划与绩效改进计划的区别？

2、绩效评价指标的基本要求（原则）是什么？

3、什么是软指标？什么是硬指标？

4、制定绩效目标的 SMART 原则是什么及每一个原则所代表的意思？并举例说明如何在实际工作中去遵循这些原则？

第四章绩效监控

1、绩效监控的目的是什么？

2、判断绩效监控是否有效的关键点有哪些？

3、建设性沟通的三个合理定位原则是什么？

第五章绩效评价

1、晕轮效应与逻辑误差的概念和区别是什么？

2、首因效应与近因效应的概念和区别是什么？

3、相对法与绝对法的区别是什么？结合实际说明其中一种方法的优缺点？

4、常见的评价者误区主要有哪几种？请结合实践中的情况，解释某一种评价者误区可能产生的原因及避免方法？

第六章绩效反馈

1、怎样理解绩效管理的目的并不仅仅是为了绩效评价，而更重要的是为了员工的行为引导？

2、绩效反馈面谈在不同的环节时的目的（重心）是什么？

第七章绩效薪酬

1、举例说明工资和薪酬的区别？

2、如何理解和实现期望理论？

第八章绩效管理的现状与未来

1、请谈谈绩效管理未来的发展趋势？作为一名管理者应怎样去应对这些趋势？ 总结：通过对《战略性绩效管理》的学习，您学到了什么？