从培训到绩效改进_从培训到绩效改进

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从培训到绩效改进

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来源：《现代企业教育·企业大学》2013年第10期

培训的终极目的是什么？这是很多培训管理者思考的问题。现在大家基本认可培训是改变员工行为，提高组织绩效，推动组织可持续发展的手段。然而，期望的绩效培训目标和实际培训结果之间却存在着很大的差别，直到绩效改进技术的引入才让人们看到了曙光。绩效改进技术使人们关注的重点从培训转向绩效改进，从而使培训管理者开始站在企业战略和CEO的角度来思考培训。

绩效改进技术是一套系统的“世界观”和“方法论”，通过运用系统的工具和方法，改变固有的工作行为模式，使其产生的结果更趋向于与组织的发展愿景及目标一致，并使得其成本产出比率最大化。简言之，绩效改进就是用更好的方法达成更佳的结果。

半个多世纪以来，日韩企业依靠持续改善的经营哲学获得了快速发展。这也说明持续改进和组织变革等理念的巨大威力。持续改进不仅是企业形成差异化、逐步积聚竞争优势的重要途径，更是企业生存乃至发展壮大的意义所在。在中国，招商银行就是绩效改进的先行者。在9月12日举办的中国企业大学年会上，招银大学总经理罗开位分享了招银大学的四个发展阶段：第一个是培训阶段，主要是进行培训体系管理，以知识传播、技能提升为导向；第二个是学习阶段，主要是组织的学习，以解决问题为导向；第三个是绩效阶段，主要是采取绩效改进技术，以绩效提升为导向；第四个是咨询阶段，企业大学成为内部咨询机构，关注企业整个生态系统的发展。

近年来，之所以越来越多的企业引入了绩效改进技术，就是因为大家发现了绩效改进技术的魅力所在。它从改变人的传统思维和行为模式入手，本着“以终为始”的目标，运用系统化的工具方法，实现组织或个人绩效的提升。绩效改进是理论、技术与实践的完美结合，希望通过本期文章的介绍，能够激起广大培训管理者，特别是各个企业大学对绩效改进的关注和兴趣，加入到这个领域中，一起开启绩效改进在中国的神奇之旅！

杂志第十一期的主题将是企业大学专题，通过对中国企业大学进行全景式地扫描，我们同样可以发现绩效改进、引导、教练等技术在中国的应用。