绩效管理学习_学习绩效管理心得

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绩效管理学习

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效管理是一个系统管理的过程，包括：绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效改进。

1、制定绩效计划是绩效管理的第一个环节，与员工一起明确本周期内所要达到的量化和非量化的工作目标，即绩效指标和权重的制定。接下来与员工确定如何评判工作结果的衡量标准，即指标标度的确定。

2、绩效辅导是指在计划制定后，管理者要对被评估者的工作进行监督和辅导，发现问题及时解决，并根据实际情况进行调整。

3、绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察被评估者实际完成情况的过程，包括对工作结果和工作行为两个方面的考核。

4、绩效反馈是管理者就本次绩效评估对员工进反馈和面谈，只有这样，才能使被评做者了解自己的绩效情况，清楚自己的表现与上级对自己的期望和差距所在。

5、绩效改进是使员工能力不断提高以及绩效持续改进和发展，最终实现企业绩效目标。以上各部分是环环相扣，密不可分的，但在实施绩效管理的过程中，沟通是无处不在的，不管是绩效计划，还是最后的绩效改进，都离不开沟通。可见沟通的重要性。所以，在沟通过程应该尽遵循以下原则：

1、作一名倾听者，员工在表达过程中，应用自己的语言或行为作出回应，显示自己对所说的内容有兴趣，愿意继续听下去。

2、让员工说完整个过程，不主动打断。待其表达完成后，再发言或提问。

3、在谈及具体问题时，尽量和员工站在一条线上，多用“我们”、“咱们”，比如：我们有没有再好一点的方法？等等

4、针对员工的具体行为或事实进行反馈，避免空泛的陈述。

5、当员工作出某种错误和不恰当的事情时，应客观陈述发生的事实和自己对该事实的感受，避免给员工贴标签。