争当世博先锋 做好群众表率 围绕中心展风采(上报稿)_勇当先锋做好表率征文

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争当世博先锋 做好群众表率 围绕中心展风采

——浦东新区税务局第一税务所党支部围绕世博展示党员风采 今年以来，浦东新区税务局第一税务所党支部在区局领导和机关党委办公室的正确领导下，以百年一遇的世博会为契机，并结合本单位工作实际，围绕“纳税服务”这一中心工作，不断加强党的思想建设，提高队伍素质，打造一支有战斗力的党员队伍，使党员率先垂范，充分发挥其先锋模范作用，力争使一所的纳税服务上水平、作风建设上台阶。同时，作为浦东新区税务局对外服务的窗口单位，一所力争在世博期间向中外友人全面展示浦东税务党员干部的风采。

一、围绕世博扣中心，服务大局做表率，党支部积极拓展新思路 针对“世博年”这一主题，一所党支部在年初的时候就开始针对性的对党员做了要求，并对相关工作做了全面部署。一所要求全所党员在这一特殊时期要从“讲政治”的高度来看问题，把做好“纳税服务”和党员“率先垂范”作为这一时期的重中之重，展示浦东税务的良好风采。在围绕世博开展工作期间，紧密结合本单位实际，紧扣“纳税服务”这一中心，积极推进各项工作的开展。工作中注意讲方法、讲效率，本着科学发展的思想，按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的总体要求，不断拓展纳税服务新思路。

（一）强调党员先锋模范作用，提升窗口对外服务水平。在去年，第一税务所开展了纳税服务大讨论，要求全所党员干部转变服务理念，进一步提高纳税服务水平。而在今年这一世博年里，一所继续围绕“纳税服务”这一中心工作，突出强调党员的先锋模范带头作用，并积极 完善和创新各项纳税服务措施，以此来提升窗口的对外服务水平。在这一过程中，一所还通过所内先进人物典型、上海市先进工作者匡成萍同志，在党员和群众中全面开展比、学、赶、帮超活动，通过以点带面、以老带新，全面带动提升整个所的纳税服务水平。

（二）发挥党员创新思维能力，积极探索创新服务手段和方法，使纳税服务上水平，走出一条具有“一所特点”的纳税服务新路子。

在日常纳税服务工作中，一所要求党员干部始终坚持拓展思路，深化服务层次，以发展创新为动力，在优质服务方面加大工作力度。要善于动脑筋、想办法，充分利用区局搭建的平台，闯出一条具有“一所特点”的纳税服务新路子。积极探索有新意，便民服务显成效。世博期间，针对纳税人高峰期办理涉税业务等候时间过长的问题，一所进行了多项积极而有益的探索。在原有的便民服务区里增设了预约服务、涉税事项申请表格发放、新办企业查询以及结果通知书领取等服务内容。这几项便民服务措施的推出，不仅合理地分配了各岗位的工作量，更在极大程度上缓解了纳税人高峰期排队等候的问题，取得了显著的成效。同时对于纳税人需要领取的涉税事项申请表格、审批结果通知书领取开辟快速通道，避免了纳税人为领取一份申请表格而长时间排队等候的矛盾，同时也减少了窗口等候的纳税人数量。此外，针对新办企业不熟悉大厅业务流程的情况，便民服务区还提供相关企业查询和咨询服务，使这些纳税人避免了“反复跑、跑反复”的情况，进一步方便了纳税人办税。“办税指南”有特色，应急窗口效率高。就纳税人在大厅办理 业务所需要携带的各种资料和流程，一所的党员干部专门制作了一本“纳税指南”供纳税人翻阅，上面详细罗列了各种业务的流程和所需的涉税资料，使纳税人一目了然。另外，一所还专门设立了“应急窗口”，对一些简单业务开辟快速通道，减少纳税人取号排队的等候时间。同时，他们还积极探索如何拓宽纳税人自助服务的渠道，从而减轻大厅压力，并使得纳税人可以享受高效便捷的服务。一所以在大厅设置ARM机自助服务设施为突破口，在党员干部中开展相关的纳税服务讨论，想办法，要思路，争取把各项便民服务工作落到实处。

（三）以青年党员为突破口，展示办税大厅良好形象。目前一所有青年干部三十多名，其中党员人数占到了相当大的比例，成为了一所对外展示形象的主力军。在世博期间，一所以这部分党员为突破口，力争提升大厅窗口服务水准。今年以来，在青年党员干部中围绕纳税服务开展了多项活动，并取得了良好的效果。

1、开展文明用语活动。首先通过在青年党员干部中间开展了文明用语活动，要求每一位青年干部在服务纳税人的过程中，必须将基本的文明用语贯穿到整个服务中，使纳税人感受到温馨的服务，并适时在全所进行推广。目前，每一位青年干部都已经在工作中自觉把文明用语落到实处。此项活动受到了纳税人的欢迎和好评。

2、开展随手捡起一张纸活动。由于环境整洁也是办税大厅的一个重要环节，为此，一所在制定制度的同时，在青年党员干部中开展了“随手捡起一张纸”活动，要求每位青年党员干部在大厅走动期间，自觉把地上的纸屑捡起来。同时，还将每月定期开展一次环境整洁大 扫除活动，使办税大厅可以始终以整洁良好的设备和环境迎接纳税人的到来。

3、开展轮岗学习活动。组织青年干部每个月定期组织两次学习，邀请所内业务分管领导和经验丰富的老师前来教学，同时，由青年干部自己做老师，每节课由不同条线推荐1-2名同志，就自己组内工作的一些小知识和工作体会轮流给大家上课，以此来提高青年干部的业务技能和服务技巧。

二、义卖活动掀热潮，双语特色树品牌，世博工作具备新特色

（一）“点亮心愿 圆梦世博”，一所青年、党员圆贫困孩子一个“世博梦”。2010年的上海，迎接着来自全世界关注的目光；百年世博盛会，圆了几千万人“不出国门 看遍世界”的梦想。但是，在城市深处、街道尽头繁华落尽的地方，有着同样的一个世博梦想的贫困孩子却因为生活的穷困而阻隔了他们梦想的启航。于是，在浦东新区税务局团委首先发出“点亮心愿 圆梦世博”的倡议书，呼吁广大团员青年拿出家中的闲置物品进行义卖，筹集善款帮助贫困的孩子们圆世博梦想之后，一所青年、党员立刻接过了这项活动，并做了周密详尽的计划书。经过精心周密的计划筹备，由上海市税务局团委主办，浦东新区税务局承办，一所青年党员具体操作的全市税务系统26个分局和直属单位团组织通力协办的“点亮心愿 圆梦世博”大型网络义买公益活动顺利启动。短短几天的时间，团员青年们就捐出了义卖物品1200多件，开心小屋中有1130多名团员青年以实名注册申请加入。短短一周不到，就有超过770件物品被认购，筹集资金超过20500 元。全所党员踊跃捐款，共计捐款3800元。

（二）双语特色窗迎接外国友人，人性化服务展示党员风采。随着世博会的召开，前来大厅办税的外国友人也越来越多。为了能够使这部分人能够得到更好的服务，提升窗口服务品质，一所党支部精心挑选了精通税收业务并能熟练进行英语会话的党员干部，开设了“双语特色窗口”，并在大厅内制作了引导标志。“双语特色窗口”主要服务于需要办理涉税业务，但在中文沟通上有障碍的外国纳税人。双语窗口人员主要负责涉税业务咨询、部分涉税业务办理、涉税业务办理引导以及涉税事项的翻译等工作。专窗开设以来，经常有外国纳税人前来双语窗口咨询相关业务，而窗口党员的流利英语和深厚的业务素养也使他们每一次都满意而归。

（三）建言立德，建章立制，“弘扬世博主人翁精神大讨论”引发党员世博热情。世博会是展示中国改革开放成就的千载难逢的机会，作为世博会主场馆所在地区的浦东新区广大党员干部怎样以主人翁的姿态迎接这场世界盛会，这是我们广大党员值得思考的问题。一所党支部在世博期间开展了“弘扬世博主人翁精神大讨论”活动，在整个活动中，党员从立足岗位实际、精心设计载体、强化组织引导作为大讨论的出发点，采取了主动学习和互动讨论的方式，围绕建言立德、建章立制、建功立业三个方面开展了讨论，取得了非常良好的效果。党员通过建言立德激发参与世博热情，借助建章立制提升服务世博水平，围绕建功立业强化贡献世博意识，通过主人翁的养成锻铸职业精神，迎世博盛会。

（四）以主人翁姿态参与世博，展浦税人风采。一所党员干部以主人翁的姿态积极参与世博会的各项服务保障工作。青年党员干部积极报名参加世博志愿者，全所共有3名同志成为世博志愿者，其中有 2名同志为世博园区志愿者。党支部还积极组织全所青年党员干部参与所在地街道的志愿者活动。今年以来共有55人次参与了地铁车站的维护保障活动。全所党员主动向居住地社区党组织报到，参与居住地社区的世博志愿者活动，为举办成功、精彩、难忘的世博会做贡献。

三、管好干部带好队，机关作风上台阶，支部建设创新意。目前，一所的人员构成具有较为鲜明的特点：一个是年轻税务多，他们有朝气、有热情、有想法；另外一个是党员较多。如何能够最大限度地发挥这两股力量的作用，抓好这“两支队伍”建设，从而实现机关作风建设和党风廉政建设目标，也是一所党员干部队伍建设的重中之重。

（一）管好干部、带好队伍，加强党风廉政建设。一所非常关心党员的政治思想动态，及时发现队伍中的苗子性、倾向性问题。加强廉洁从政教育，构筑拒腐防变的思想道德防线，提高党员对建立健全惩治和预防腐败体系重要性的认识。同时，狠抓领导干部自身的廉洁自律，积极发挥党员的模范带头作用。完善党风廉政建设责任制，所里在与全所同志签订《廉政建设责任书》的基础上，加强日常的学习教育，真正做到警钟长鸣。

（二）强化考核、完善制度，细化党员日常管理。一所将贯彻“做什么、管什么、考什么”的原则，发挥好考核的激励作用，特别是对 所内党员干部的考核，切实以考核促进岗位职责的落实，确保党员队伍素质的提高和工作任务的完成。同时，坚持“制度治本，长效管理”，逐步完善内部管理制度。对过去陆续制定出台的规章制度，进行全面梳理汇总，配合纳税服务，针对当前工作重点，修订和补充相应规章制度，不断完善办税服务大厅配套管理制度，促使各项管理工作日趋规范化、制度化。经过整理汇总，目前一所已经制定了梳理了二十余项制度，包括《岗位管理办法》、《所长大厅值班制度》、《办税服务大厅环境卫生暂行规定》等等。同时，在日常管理中，还要求党员注重细节，从大厅办税人员的着装、用语等小处进行规范化管理，展示浦东税务的良好形象。

（三）注重理论、突出实践，提升党员综合素养。以“学用结合，服务大局”为主线，强化党员队伍政治理论学习，通过开展主题教育，进行座谈交流等形式，突出对党的理论知识的再学习和再提高，使全所党员始终保持奋发有为、锐意进取的良好精神状态，增强争创一流工作业绩的信心和决心。同时，根据“一窗多能”及涉税事项逐步纳入大厅受理，即办项目不断增多的需要，继续用好“你教我学、互帮互助”等业务学习的平台，以老带新、以党员带动群众，使全所干部的政策业务水平在岗位实践中得到同步提升，力争在各类业务考核中，取得优异成绩。

（四）深化创建、迎接测评，强化党员责任意识。文明创建是一所的另一个重要工作。作为区局的对外服务窗口，如何在文明创建上走出一条新的路子是一所一直在探寻的。为此，一所首先加强党支部 的建设，在支部达标创优上，一所根据考评指标，细化支部建设的各项任务，加强党内生活，抓好思想建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。同时，认真扎实地做好年度文明创建工作，把文明创建与优化服务、奉献世博紧密结合起来，并以此为契机扎实推进各项工作全面开展，使新一轮创建工作有新的突破。为了能更好地迎接世博会的召开，一所在组织党员干部迎接 “优化服务无投诉，强化责任迎世博”活动的同时，进一步强化党员的责任意识。要求所有党员率先垂范，全面提升纳税服务水平，并力求在行风政风测评中取得好成绩。

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