打破企业内权责失衡的桎梏_企业管理层权责不清
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打破企业内权责失衡的桎梏
核心提示:近日，佛山召开全市编制政府权责清单工作动员会。其中公布的五张清单，在涵盖政府职能部门的权责以及市场的准入和监管的同时，还意味着一系列配套改革即将全面推进。除了政府的“权责清单”，权责对等原则也是企业职位配置的重要原则之一。...近日，佛山召开全市编制政府权责清单工作动员会。其中公布的五张清单，在涵盖政府职能部门的权责以及市场的准入和监管的同时，还意味着一系列配套改革即将全面推进。
除了政府的“权责清单”，权责对等原则也是企业职位配置的重要原则之一。然而，在实际运作过程中，企业不同层次的管理者权责并非一定对等。企业应该实行怎么样的“权责清单”？管理者手中的权力又该如何与承担的责任相一致？
正如学者宋炜所言，在现实的企业管理中，每个人都难掩心中欲望，对权力的追求可谓极尽所能，却从没有人会心甘情愿地承担起相应的责任，权责不匹配成了管理中的一大难题。
我们不难看到，不少企业都存在这么一个现象：赋予权力人人喜欢，承担责任人人抗拒。这就形成了管理时人人都在发号施令，有问题时却找不到人承担责任。这样的权责分离，不仅造成了管理混乱的局面，更使企业无法找到问题的缘由，最终导致管理低效，严重制约企业的健康发展。
为何会出现这种“要权推责”的现象？宋炜认为这与企业不明白管理的实质有关。管理者在授权时，一般只是泛泛写上几条责任，没有慎重地想过制约的措施，导致责任条款如同虚设。若管理的开始就没有严格的制度，在管理过程中就会更加肆无忌惮，最终只会形成“要权推责”现象的泛滥。
名著《三国演义》中有一段情节是“关羽华容道义释曹操”：吴蜀联盟后，曹操赤壁大败，逃命至华容道，见此处地势险要认为自己或有脱身之机，不料关羽早已率兵在此等候。这正是消灭曹军，为蜀争光的大好时机，但是关羽顾念旧恩竟然私自将曹操放走。
关羽此举虽被后人冠以“仗义”之名，但若放在现代企业管理的角度，其所为大大不妥。首先，关羽的职责是坚守此地，消灭曹军，但他并没有这样做。其次，关羽并不具备释放曹操的权力，但他偏偏自作主张。私放曹操虽然是本性所致，却违逆了自己的岗位职责，属于没有将分内之事做到位，因为此处岗位职责的缺失导致刘备集团的组织利益备受其害，最终丧失了生存的权利。由此可见，明确权责利的关系，将分内之事做到位是何等重要。
如何改善企业内权责失衡的问题？首先，管理者要意识到，出现“权责不对等”的现象，肯定不是某一个部门的问题，而是由于权力在两个甚至更多的部门间分配不合理而造成的。因此，如果只看到了某部门承担了过多的责任，却没有找出那多出部分责任的正确归属部门，问题自然不会解决。
在此之上，不少管理者都提出应用流程管理，或可解决权责失衡问题。因为流程管理关注的是一件事情的过程，而非一个部门在过程中的行为。与此同时，它也可以将各个部门在一件事情进行中的角色直观地表达出来。流程优化并非优化一个部门的行为，而是力图提高完成一件事情的效率，降低运营成本，同时控制风险。
说到底，要解决责权不匹配的问题，必须在授权的同时，强调相关责任，并制定严格的责任制度对责任人加以约束。这样才能使权力与责任匹配，减少管理中的损失，推动管理落到实处。
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