绩效飞轮_绩效飞轮管理
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绩效飞轮
绩效飞轮，是一套简单实用的绩效管理工具，一套通俗易懂的利润管理系统，是由风驰传媒的创始人李践在实践过程中独创的，在自己的企业持续使用，并创造奇迹的方法。经过复制和反复验证，是目前最适合民营企业的管理工具之一。绩效飞轮理论认为，企业达成绩效就象飞轮，要启动、推动、检修、加油、循环往复，直至自动运转，飞速前进；刚开始会不容易，一旦转动起来绩效飞轮将势不可挡。
一个企业的持续发展，离不开有效的企业管理以及运用有效的企业管理系统。“绩效飞轮”这个系统，简单概括就是制度加表格，它告诉我们，如何通过制度规范我们的行为，建立规则，同时通过表格按部就班。“绩效飞轮”概括说来就是一个齿轮系统（确定目标---制定方法---评估检查---激励奖罚），这四步环环相扣，缺一不可。在工作中要努力贯彻执行量化制度，制定详细的工作流程，分配、管理好自己的时间，尽量做到忙中有序。绩效飞轮第一步：启动飞轮——制定明确的绩效目标
首先，制定的目标是否明确、是否合理、是否具有挑战性、是否量化评估、有没有时间限制，是实现目标的五项原则。目标涵盖的内容包括：财务指标、客户指标、管理和流程指标、产品指标。李践提出：每个人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所谓成功，不单指惊人创举和突出贡献，或是名誉、地位、职务。在平凡的岗位上做到尽心尽责，实现自己设定的有价值的目标，就是成功。我以为，最重要的是认清实际，从自己的现有情况出发，先制定切实可行的、明确的、可量化的短期目标并确保目标的实现，再制定需花更多时间精力甚至需要进一步提升自己才能实现的长期目标，才是迈向成功的第一步。
其次，制定明确的绩效目标时，要注意制定目标的四大关键：责任者、数字量化、分解量化和时间限制。李践把它概括为：千斤重担万人挑，人人头上有指标。
最后，在设定目标的同时，一定要互动沟通，要考虑利益共享和责任分担。让员工提升积极性，发挥大家的聪明才智，挖掘优势和特长。同时也要清楚明白的指出，目标无法达成时，将会有一个怎样的惩罚措施，以此激发他们的潜能，整合他们的资源，去达成一个共同的目标，让员工的价值最大化。
绩效飞轮第二步：推动飞轮——找对实现目标的方法
制定好了明确的目标以后，要积极努力地去实现，实现目标的方法有很多种。李践在“绩效飞轮”理论中指出，提升绩效的方法是三新二改：
1)开发新产品、开发新客户、开发新区域；
2)改良老产品、改良老客户。
不断改良创新是成功的第二个重要步骤，除了产品的改良创新，服务和管理的创新同样重要。当产品出现老化时，就一定要不断自我超越、不断持续完善。产品和客户的改良，是企业立足的根本。我们往往注重产品改良，却忽略了客户也是需要改良的。经济学里的“2080法则”告诉我们不是客户好就对，不是客户多就是好。对客户分析后，一定要筛选，砍掉5种客户：小客户、不赚钱的客户、没有诚信的客户、欠款的客户和侮辱我们员工的客户。服务和管理的改良创新也是如此，只有通过改良以后才能重新提升我们的销售业绩，提升我们的服务水准，提升我们的管理水平。对于客户的服务，李践强调：无限满足客户你会破产。服务客户应该建立标准，客户购买产品或者接受服务是否感到满意，要从两方面考虑：一是购买和使用商品、接受服务的期望是否感到充分满意；二是顾客付出的代价是否“物有所值”。我们在服务客户时要按需服务，实现差异化策略，实施倾斜式销售和服务。这样才能实现价值最大化。
在管理一个企业里，要关注企业的三大核心：
1)20%的关键大客户。保证他们他们得到最好的服务、最好的品质、最好的保障。
2)20%的核心产品。每个成功企业都有必备的尖刀产品，也就是核心竞争力，要把我们的精力和时间关注在核心产品上。
3)20%的员工。2080法则告诉我们，一个企业中，只有20%的员工会为我们创造最大化
价值。所以，在人才流失管理过程中，如果这20%的人才员工流失掉，将对企业产生非常大的影响。
所以，一方面我们要认识到企业管理中最重要的策略——差异化策略不仅适用于客户和产品，也适用于企业内部的人员管理。另一方面还要重视员工的价值体现，要让每个人了解自己工作的重要性，激发每个人充分发挥其岗位职能。每个人都在企业的运营中发挥作用，或潜在或显形。有时候一个积极的工作态度、一个热情有礼的电话都能给我们的客户、同事或是领导留下一个良好的印象。但是，很多时候只要做错一件事，就会打破好不容易建立起来的好印象。即使去挽救、去弥补，也总会留下一些抹不去的遗憾。俗话说，创业容易守业难。辛苦打下的江山、获得的客户不能轻易让他流失掉。只有每个人的职能良性体现，才能维系一个企业的良好运作。
绩效飞轮第三步：检查维修——实现目标的过程中不断做评估、检查
评估和检查是我们执行力的保障。在实现目标的过程中需要不断检讨我们的目标和方法。李践提出一个尖锐的观点：员工只会做你检查的事，员工不会做你期望的事。所以要定期检查措施的落实，并做成一个日常事务。
在做检查、评估时，要遵循五定原则，即定时、定点、定人、定岗、定责。
成功人士获得成功的五大关键步骤是态度积极乐观、有明确的目标、善于管理时间、行动力很强、不断的学习。我们应该向成功者学习，对于管理模式和工具我们可以一抄二改三研四创。所谓的抄，就是复制别人已经验证过的成功模式。只有学会了才能去创新，在实际工作中不断修正学习到的方法，以确保目标的实现。李践的“绩效飞轮”理论提出的方法是把这五大关键变成行动成功日志，让我们能每天评估自己的心态，每天设定自己的目标，每天管理自己的时间，每天测试自己的行动力。绩效飞轮重复坚持才能威力无穷。绩效飞轮第四步：加油加料——实行合理的激励、奖罚制度
李践的绩效飞轮理论提出，奖要奖的心花怒放，罚要罚得胆战心惊。低底薪和高绩效相结合，使绩效和毛利挂钩，多劳多得，少劳少得。我们在设定目标的时候，已经明确了员工的利益，所以当目标实现的时候，承诺的奖励就要兑现。一个企业只有善待自己的员工，他们才会善待你的客户。员工对企业满意不仅会忠于职守、兢兢业业地干好本职工作，而且会激发起满腔的热情，自觉把自身利益和企业利益结合在一起。相反，整天愁眉苦脸、怨气十足的职工，是绝不会换来客户的满意和企业的发展的。
一旦目标没有实现，就要在改进修正的同时，实施处罚措施。我们在制定目标的时候已经明确了利益共享，同时也设定了责任分担。所以，一定要“架设电网”，设立最低标准，凡是没有达到最低标准的员工，就要受到惩罚。企业本身就是个优胜劣汰的组织，一切绩效导向数字说话。
绩效飞轮，作为一种简单使用的管理工具，在正确使用下拥有1+1+1=10的效果。运用绩效飞轮时，以人为核心，保证各个环节顺利进行，就能够循环往复、坚持不断，就能够威力无穷，不断促进企业的发展进步。
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