绩效管理答案_绩效管理试题答案

绩效管理答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“绩效管理试题答案”。

1.目标管理的步骤：①绩效目标的设定②确定目标打成的时间框架③实际绩效水平与绩效

目标④设定新的绩效目标。

2.确定KPI的四大原则：目标导向原则，SMART原则，执行原则，客户导向原则

3.平衡计分卡的基本步骤：①培训企业的高层管理人员，使其承担相应职责②组建一个小

型BSC项目团队③重新审视、明确企业的战略目标④关注关键结果领域，并以企业的发展需要确定BCC角度⑤为BSC的多个角度选定关键绩效指标⑥为BSC的关键绩效指标建立具体的绩效目标⑦开始行动。

4.实施BSC的障碍：①职能分工混乱②沟通壁垒③信息收集与处理能力差④不重视平衡计

分卡的学习和成长角度。

标杆管理的步骤：①内部研究与初步竞争性分析②组成标杆管理团队③选定标杆管理伙伴④收集及分析咨询⑤采取改革行动。

5.素质的类型：核心素质。通用素质。角色素质

6.素质模型的建立流程：①工作分析打基础。②划分岗位序列，确定胜任素质结构。③确

定核心胜任素质。④提炼序列通用胜任素质。7．绩效目标的类型：

1、短期目标：

2、长期目标。

3、常规或维持目标。

4、组织目标。

5、问题解决目标。

6、创新目标。

7、个人发展目标

8． BSC的四个角度：财务。顾客。内部流程。学习和发展

7.9． 绩效改进计划的步骤：

8.（1）分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；

9.（2）针对存在的问题，制定合理的绩效改进计划，并确保其能够有效地实施，如

个性化的培训等；（3）在下一阶段的绩效辅导过程中，落实、实施已经制定的绩效改进计划，尽可能为员工的绩效改进提供知识、技能等方面的帮助。

10．绩效改进的流程：1.员工与主管人员进行绩效考核结果沟通。在主管人员的帮助下,使员工认识到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不够好,目前的差距有哪些。2.员工与主管人员双方就员工绩效方面存在的差距分析原因,找出员工在工作能力、方法或工作习惯等有待改进的地方。3.员工与主管人员根据未来的工作目标的要求,在工作能力、方法或工作习惯方面有待改进的方面中,选取员工目前最为迫切需要改进且易改进的方面作为个人未来一定时期内将要发展的项目。4.双方共同制定改进这些工作能力、方法或工作习惯的具体行动方案,确定个人发展项目的期望水平、实现期限以及改进的方式。5.列出员工有待发展的项目达到期望水平所需要的资源,并指出哪些资源需要主管人员提供帮助和支持。