针对收房时间较晚的客户的跟进话术_意向客户跟进话术

针对收房时间较晚的客户的跟进话术由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“意向客户跟进话术”。

针对收房时间较晚的客户的跟进话术

第一次接触

A：您好，请问是xx先生/女士吗？我是大术筑品（软装）工作室的业务员xxx,我们公司现在在做一次关于“我家的软装色彩”的市场调查，能否打扰您几分钟，帮下忙呢？

B：我很忙或者是正在开会或以其他原因拒绝。

A：那我一个小时后（在这里可根据自己的安排确定个时间）再打给您吧。谢谢您的支持。【这句话必须带上，可以给人留下一个好影响】然后主动挂电话当一个小时打过去必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：XX女士/先生，您好！我姓x，您叫我一小时后（这里根据之前您跟他说的时间来说）来电话的···就可以根据这个话术进行接触。

B：可以

A：好的，XX先生/女士，（可以问以下问题，也可以根据自己想了解客户的情况来问问题，如果客户有不懂的，可以跟他讲解，这样可以借机介绍我们公司，但是不能太直白，可以把一下理念传给客户）

1、请问您对软装有所了解吗？您知道软装包括什么东西吗？

a、了解，·······（如果客户说的不全，自己可以补充给客户了解）

b、不了解。（我们就可以跟客户介绍一下什么是软装，让客户对软装有所了解，方便以后我们的跟进）

2、您的家会选择什么样的颜色来装备（诠释）呢？

在这里多半客户会说选择白色或浅色来进行装扮，那我们就可以引出这个问题：选择白色或者浅色来进行装扮是因为自己喜欢白色，还是觉得这样装扮不容易出错呢？

如果客户回答的是不容易出错的话，我们就可以在这里说出色彩对装扮的重要性，也可以说出让客户不用担心颜色搭配问题，现在有软装设计师可以解决这个问题。

3、您家的软装会不会选择交给专业的设计师来进行呢？还是会亲自去市场上挑选家具和饰品呢？

4、您的家会选用什么样的风格呢？例如简欧、小清新、中式、现代（港式）、田园、新古典、简约····（可自己说出两三个现在比较火的风格给他选择）

5、您对进行后期软装的预算是多少呢?

···这个预算中包括家电这些吗？

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最后一个也可问一个开放性的问题，这样就可以借机跟他建立良好的关系。A：很感谢您的合作，祝您生活愉快！再见！

备注：在这个交流过程中一定要注意自己的语气，可以塑造成甜美、专业··的形象，但是一定要有礼貌，别问一些冒失性的问题。