房地产开盘应急措施方案建议_房地产开盘活动方案
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开盘应急措施方案
本方案旨在预防开盘当天销售情况不理想,未能达到项目开盘目标,针对此设想,特提出以下预防措施:
1、开盘前对客户进行多重梳理程序,以明确客户的最终购房意向及减少开盘当天的选房时间及流程,具体客户梳理流程如下:
第一步:初步摸底,初测面积区间及待售楼栋出来后客户梳理;
第二步:精准摸底,预期价格区间上调10%后及待售楼栋确定后,精准客户意向;
第三步:销控落实,控制每套房源意向客户≤2组,通过价格差向2、3层及西户分流客户(价格确定后,预计所有VIP客户一周内梳理完毕); 第四步:根据销控情况确定最终推售房源;
2、开盘当天销售情况不理想因素分析:
1)客户到场量少;
解决办法:①延长客户登记时间,待客户量增加时,再进行摇号选房,同时所有销售人员再次集中电话告知未到场的VIP客户,传达现场火爆的信息;②若延长时间后,客户量仍较少,则开始摇号选房,由主持人告知到访客户,此次为洋房首期开盘,以缓解到场客户疑惑心理;③根据当天到场客户情况,调整推售货量:当天可明售9#、10#、11#、13#货量,12#可作为暗售货量,视具体销售情况灵活把控;
2)部分房源销售不理想;
解决办法:①选房过程中,现场销控引导,根据总房源情况,现销现控,销控区配备销售精英,专门负责疑难客户处理,包括热销户型与滞销户型的引导,以备后续仅剩下较不好的户源,后期较难消化;②通过性价比、开盘优惠、房源紧张等说辞引导客户消化此部分房源;
3)若当天客户过半,但仍有大量房源未选;
解决办法:销控板制作为可分开移动的,若当天客户过半,仍有大量房源未选时,可撤出部分楼座,便于进行集中消化;
4)剩余房源较多;
解决办法:①开盘当天,现销现控,做好现场销控;②VIP客户选房结束后,即告知场外客户,当天推售房源已售罄;
3、若开盘当天,发现客户抢房或闹事;
解决办法:①若客户因未买到合适房源而争吵,则请其至VIP室由销售精英安抚客户情绪,并引导其购买其它房源;②若客户因抢同一套房源而发生争执,此情况发生机率较低,因前期已经对客户意向比较明确,但万一发生,则优先选择先选房的客户,若仍不能解决将该套房暂时销控,请客户至VIP室商讨解决,避免影响其他客户选房;③若争执严重,影响选房秩序的,则由保安或警力人员,请至VIP室;
4、开盘后应对措施
1)媒体炒作开盘热销,应势加推,优惠即将取消,制造舆论压力,增加客户紧
迫感;
2)炒作开盘热销的同时,加大声势推广高层产品,高调推售高层,线下销售洋
房产品;
3)线下针对购买意向较强客户,以特殊申请的名义帮客户申请,将“开盘一周内优惠”延长一周,刺激客户购买意愿,此优惠不公开宣布;
4)销售现场大力度约访未选房客户,推售剩余房源,并对外统一口径:推荐房
源是成交客户调换大面积房子空出来的,利用好房源、大优惠引导客户踊跃购买。
济宁鲁商项目组
2011年8月25日
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