中级通信工程师考试终端业务简答题（6）_中级通信终端与业务

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中级通信工程师考试终端业务简答题（6）

27、市场预测可以分为几种类型?

答：

1、按市场预测时间的长短分类;

2、按市场预测的空间范围分类;

3、按市场预测的商品内容分类;

4、按市场预测的方法分类。

28、市场营销策划的要素有哪些?

答：

1、营销策划目标;

2、营销策划主体、3、营销策划信息;

4、营销策划物质技术手段。

29、简述进行市场调研的程序。

答：

1、确定问题和研究目标;

2、制定调研计划;

3、培训调查人员;

4、收集信息;

5、整理和分析信息;

6、撰写调研报告;

7、评估调研结果。

30、简述通信企业大客户的含义。

答：通信企业大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平，社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代通信市场竞争的焦点。中国移动的“全球通”和中国联通的CDMA的首选目标就是大客户。

31、通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

答：通信企业大客户服务策略：

1、树立营销新理念，创新服务品牌;

2、采用灵活的弹性资费策略;

3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。