维护工作中遇到的问题_影响维护工作的因素有

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古县数据维护工作中遇到的问题

1、wlan：通常是AP损坏造成的故障，一方面备件短缺，不能及时更换，另一方面AP返修时间过长，造成故障长时间不能恢复，影响阻断时长。其它方面诸如电费纠纷、房屋装修拆迁等不可抗拒因素希望能更好的与上级部门沟通，尽早恢复业务，以提高故障及时率。

2、集团客户：我们把集团客户业务作为维护工作的重中之重，特别是对于政府公安消防金融等重要部门的业务阻断更是要以最快速度业务使用，以免造成不好的客户感知。日常维护中，造成不能及时恢复的原因多为光缆挂断、线路迁移、以及设备的运行故障老化。在这当中希望能更好的与上级部门及厂家沟通配合。

3、家庭客户：经常碰到有客户无理取闹，恶意投诉，对于这些用户我们希望能尽快上报疑难，以免造成投诉无法回单。