如何做好拜访前准备工作_拜访前的准备工作
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如何做好拜访前准备工作 单选题
1.对公客户经理平时需要做思想和技能上的四种准备，其中最重要的是： ×
A 丰富的知识
B 正确的态度
C 熟练的技巧
D 良好的习惯
正确答案： B
2.客户经理收集客户资料要从个人和企业两方面进行，其中企业方面的资料不包括：
A 决策人、经办人
B 行业口碑、市场份额
C 老板的兴趣爱好
D 领导和员工状况
正确答案： C
3.银行客户经理首次拜访客户的目标是： √
A 去谈判
B 去签单
C 留下良好印象
D 建立双方的长期合作关系
正确答案： C
4.银行客户经理第一次与客户见面时要带很多资料，其中不需要的是： √
A 谈判合同书
B 客户档案资料
C 小礼物
D 个人资讯证明√
正确答案： A 5.客户经理平时要做好K、A、S、H四方面的准备，其中K代表： √
A 知识
B 态度
C 技巧
D 习惯
正确答案： A
6.客户经理在介绍银行产品时，老客户的佐证资料有三种形式，其中不包括：
A 客户表扬函
B 客户信贷额度
C 老客户相册
D 客户反馈视频
正确答案： B
7.以下不属于对做好拜访准备的目的描述的是： √
A 工欲善其事，必先利其器
B 磨刀不误砍柴工
C 好钢用在刀刃上
D 好的开始是成功的一半
正确答案： C
8.在“三问三看三品三表”中，三问不包括： √
A 问客户本人
B 私下问客户的领导和员工
C 问客户所在行业的上下游及同行
D 问普通老百姓√
正确答案： D
9.克服拜访恐惧有四种方法，下列做法不正确的是： ×
A 自我暗示“我不紧张”
B 回想自己成功的销售经验
C 对即将到来的拜访进行“彩排”
D 握拳，深呼吸，放松冥想
正确答案： A
10.在建立积极心态的方法中，聚焦于解决问题的好处和方法的方法是： ×
A 转换视角法
B 突破局限法
C 五步脱困法
D 信念种入法
正确答案： A
判断题
11.情绪、感受、感觉只是一种表象，建立积极向上的态度需要改变自身的价值观。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
12.只有缺乏经验的新客户经理才会出现拜访恐惧，经验丰富的客户经理不会这样。此种说法：
正确
错误
正确答案： 错误
13.客户总是单个出现的，因此客户经理要对客户的情报资料进行单独搜集和整理。此种说法：
正确
错误× √√
正确答案： 错误
14.内在感受的核心是思想和信念，要想改变外在的行为表现，必须改变内在的思想和信念。此种说法： ×
正确
错误
正确答案： 正确
15.与客户约好拜访时间后，客户经理就要风雨无阻地赴约，即使客户突然有工作，也要在其公司等待。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
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