保安部领班技能鉴定试卷（推荐）_保安员技能鉴定考试题

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保安部领班技能鉴定试卷

一．单项选择题：（每题1分，共4分）

1．任何物质达到燃烧状态的过程都必须具备的条件是（）。

A．可燃物、助燃物B.助燃物、着火源

C．可燃物、着火源、助燃物D.可燃物、着火源

2．保安部各项规章制度的特点是（）。

A．具有法规性，指导性与约束性；

B．具有规定性，指导性，预见性；

C．具有指导性，强制性，规范性；

D．具有典型性，指导性，规范性。

3．当小区内发生盗窃事件时，保安部人员在没有接到指令的情况下不该（A．保护现场B.记下办案警务人员的姓名、编号

C．关闭出入口大门、控制好出入人员D.随意接受传媒采访

4．执勤过程中，保安员发现犯罪分子偷盗、抢劫的处理方法中，不正确的有（A．保护现场B.尽快通知保安部

C．采用机智办法、将罪犯制服D.对现场进行简单侦察

二．多项选择题：（每题2分，共12分）

1．保安部提供服务的具体特征有（）。

A．预见性B.主动性

C.热情性D.周到性

2．保安部提供服务的具体方式有（）。

A．行为服务B.开口服务C.微笑服务D.咨询服务

3．常用的消防设施及器材有（）。

A．加压送风系统B.消防电梯C.消防栓系统D.防排烟系统

4．水幕消防装置的作用是（）。）。）。

A．隔离火灾B.防止火焰窜入相邻建筑物

C．扑灭火灾D.冷却被保护物体

5．保安服务，应满足服务需求（）的特性。

A．功能性B.安全性C.时间性D.文明性E.舒适性

6．保安服务满意率服务指标用（）几个具体指标来衡量的。

A． 业主满意率B.日常工作投诉率

C.公司领导满意程度D.走访查询满意率E.工作失误率

三．判断题（每题1分，共16分）

1．保安部要实行每天12小时的安全防范与守护工作。（）

2．保安员在巡逻过程中，发现业主家单元门未锁，应立即进房查看物品是否失窃。（）

3．室内存放易燃液体不能超过2公斤。（）

4．灭火器应放置在干燥、强光、人多的位置。（;）

5．电视监控系统是物业治安管理的重要组成部分，占有极为重要的技防地位。（6．发现犯罪分子偷盗时，一定要及时主动上前礼貌的询问对方。（）

7．物业管理服务是义务无偿向客户提供服务的。（）

8．在当班过程中，接到业主投诉，自己立即推断用户反映的问题。（）

9．不能用于图书馆灭火的灭火器是泡沫灭火器。（）

10．适用于密闭房间的灭火方法是窒息法。（）

11．消防实习时间的安排，最恰当的时间应是平时白天。（）

12．车辆在小区停车场中允许在绿化带上行驶或高于5公里/1小时行驶及逆行。（）

13．停车场当值有权纠正违章车辆，并检查违章车辆的证件和开罚单。（）

14．光电型火灾探测器的动作原理是探测火灾发生时产生的烟。（））

15．使触电人脱离电源是救治触电人的第一步。（）

16．发现煤气大量泄漏时马上用对讲机向上级汇报。（）

四．填空题（每空格1分，共26分）

1．一般消防应急组都由_________ 组、_________组、__________组、_________组等四个小组构成。

2．监控室是辖区治安工作的________ 中心__________中心和_____________ 控制中心。

3．公司全称是：。

4．燃烧通常伴有：、、现象。

5．预防火灾的基本措施有：、&

nbsp;、。

6．物业含义是指：。

7．物业管理的宗旨是：宗旨手段目的。

8.高层住宅的特点：、、。

9．对来访人员进入大厦必须经过：确认，经后方可进入。

10．保安部行为准则是一人、二人、三人。

五．简答题：（每题5分，共35分）

1.什么叫物业管理？

2.安全防范工作都包括那些内容？

3.煤气泄露的处理方式是什么？

4.停电的处理应急方式是什么？

5.发生电梯困人时，应怎样处理？

6.保安部岗位礼仪操作流程是什么？

7.干粉灭火器的操作程序：及干粉灭火器都由那些构件组成？

六.论叙题：

1.保安领班必须具备那些条件和怎么样带好一个班。（9分）

2.发生火灾时的处理办法及注意事项。（9分）

3.保安部二次装修从那些方面做好各项监管工作。（9分）

1.0仪表端正，着装整洁干净，注意个人卫生。

2.0保安员上班前由领班集合整理检查着装，仪容仪表，达不到要求者不准上岗。3.0当值时不得披衣，卷衣袖、裤腿、戴歪帽。

4.0不得蓄长指甲、指甲边无明显污垢，不准烫发、染发和留长头发、胡子、鼻毛不得出鼻孔。

5.0不准配带饰物上岗。

6.0当值保安必须腰挺背直，双手不准插入衣袋或裤袋里。

7.0站立时，按跨立站立，不准倚靠墙壁或其它物体上。

8.0坐立时，精神振作，不弯腰驼背、不东倒西歪，不前顶后靠。

9.0行走时，用正规的齐步，步速摆臂按军训要求去规范，两人同行时，不准勾肩搭背。10.0岗位上不得修指甲、剔牙、挖鼻子、掏耳朵、抓痒、伸懒腰、哼歌、吹口哨、跺脚等行为。

11.0当班时不得将任何物件夹于腋下。

12.0保安员未经允许不得进入行政办公楼，若需进入办公楼的队员必须佩戴员工牌，进入办公室前先敲门。

13.0当值队员要做到态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、业主、客户、高级访客经过岗位时必须敬举手礼。

14.0保安队员执勤时必须以礼待人，以理服人，处理问题保持冷静，语气温和，婉转，不能和对方发生冲突。

15.0工作时，必须使用礼貌用语，禁止讲粗言秽语，不准讥笑或不理睬客人，不准与客人争论。

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