房产中介经纪人接待实战技巧_房产中介客户接待技巧

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房产中介经纪人接待实战技巧

接待第1计---专家法

1、什么是专家：

顾问，在某方面具有权威知识的人。

2、针对买家：

区域市场、房产知识、国家政策、未来趋势、投资、理财、过渡

3、针对卖家：

房价评估、销售技巧、相关手续、产权知识

案例：生病去医院“专家门诊”---这个社会乱说“无罪”如何了解需求

1、购房目的---过渡型、居住型、投资型

2、家庭成员---关键人物、户型

3、从事行业---性格、生活安定性

4、工作地点---方便与否、购房群体

5、计划首付---购房能力

6、月薪情况---还款能力

7、业余爱好---环境要求、人文要求

8、看房经历---资源获取渠道、看房心理

9、目前居住情况---房屋档次、地理位置

接待第2计---抛砖引玉

第一步：了解需求

第二步：筛选信息

第三步：抛砖引玉

玉：就是客户的真实需求

注意：①不要一上来就推荐房子②不要放弃已经看过的房子，客户没有看中可能是因为员工操作水平造成的。

接待第3计---空城计

租房变售房 已售变未售 高价变低价 行家刺探 手中无货 打击业主

兵者，诡道也；虚中有实、实中带虚，让房主和客户摸不到头脑，从而任由摆布，最主要的是拖住房主和客户，不让他们在别的地方成交！

接待第4计---限时逼定

针对对象

1.有过后悔经历的客户

2.投资型客户

3.购买一向非常明确之客户

4.跟了很长时间但是难以下决定之客户

关键点

1.从众的心理

2.有限的时间里，人们往往做出不理智的决定

3.快速逼定之前要下伏笔

接待第5计---草船借箭

获取房源的途径：

1.上门

2.老客户再生

3.装客户套取

4.物业管理办

5.其他房产公司关系

6.海报、楼花、小条

7.小区活动、房交会、其他活动

8.网络

9.上门陌拜

10.草船借箭---向客户打听，俗称套房源

接待第6计——30分、4秒、17分1、30分---每天用三十分钟来进行自我修饰，使自己感觉很自信，面带微笑，给人一种清爽的感觉。

2、4秒---指第一印象，第一印象是在4秒钟之内形成的、员工要通过自我素质的提高来提升客户第一印象的好感。

3、17分---指与客户见面以后，销售人员最好能在17分钟之内激发客户对你、对你所在的公司和你推荐的物业的兴趣。