邮件报刊分发规范_报刊邮件收发制度

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客户服务管理工作手册

邮件报刊分发工作规范

CPM-WI-BJ-KF-006 1 根据客户需求,本部门将为客户办理报刊、杂志、信件、电汇、电报、快

递等邮件报刊服务，确保无误。制定客户邮件报刊订阅的明细表，每天按时认真做好邮件报刊的分拣工

作,凡是客户的邮件不准私自拆阅、丢失。设立专用信件登记簿，严格执行签收制度，请客户注明收到信件、电汇、快递的时间并签字。

4随时添加客户新订阅的报刊、杂志，确保客户如期阅读。处理邮件退还时，须在大厦张贴退条，特殊信件还要在登记簿上记录，每日退信由主管检查签署后方可退还邮局。满足客户需求,完成主管、经理布置的其他事宜。

拟制：审核：批准：