保安工作会议07_保安管理工作会议
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保安工作会议201405
保安工作必须有领导的支持,有高管处干部职工的理解配合,同时保安自身也应牢固树立“以人为本,以车为本”的服务理念,在细化日常管理,强化文明服务、优质服务,加强业务学习的情况下,才能圆满完成各项工作任务。下面,着重强调以下几点
一、工作方法要得当。文明服务四要、四不要:
1、要礼貌,不要蛮横;
2、要平和,不要过激
3、;要耐心,不要急噪;
4、要威严,不要软弱。
二、讲究形象。我处人流量较小,无人的时间很多,因此在岗人员容易懈怠,出现不良形象,今后,要采取平时检查和随机抽查相结合的办法,使此问题在短时间内有较大改观,大家要做到自觉约束,始终坚持如一。同时,对违纪三次以上的人员将给与每次10元的处罚。
三、坚持“文明用语、微笑服务”。要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。要让服务对象宾至如归的感觉。
四、强化工作责任心,从我做起,从身边的小事做起,明是非,鼓干劲,做到保安人员自己的“八荣八耻”。
1、以爱岗敬业为荣,以态度溥衍为耻;
2、以热情服务为荣,以傲漫无理为耻;
3、以尊章守纪为荣,以我行我素为耻;
4、以团结互助为荣,以自私自利为耻;
5、以共同进步为荣,以互相拆台为耻;
6、以端正心态为荣,以报怨劳骚为耻;
7、以业务精练为荣,以业务平庸为耻;
8、以勤奋踏实为荣,以 1
懒惰浮躁为耻。
五、牢记安全第一。安全工作为一切工作的重中之重,是一切工作的基础。平时注意做好安全检查,查找安全隐患,做到早发现、早报告、早解决、早记录。安全保卫工作就要做到防患于未然。在日常工作中,每一名保安员当班期间要认真对办公区和工作区巡视检查,认真做好记录,对特殊情况要及时处理上报。每一名在岗人员要加强防范,防止被盗、被抢及火灾等事件、事故的发生。此外,监控今后也要发挥监督检查作用。
“上面千条线,下面一针穿”。值班保安往往就是这根针,其日常工作是相当繁杂的,如何过好每一天,做到杂而有序、忙而不乱、有条不紊地做好各项工作?
1、走一走,转一转。值班保安每天应该全面了解和掌握值班区域的安保状况,最好的办法就是每天走一走,转一转,发现问题及时处理、记录、上报,见到领导和职工问个好,交谈几句。这样做与服务对象距离拉近了,时间一长,关系自然会融洽。同时,还能及时准确地掌握第一手资料。
2、听一听、讲一讲。遇到对保安工作不理解的人和事,就要讲一讲,使他们明白、理解,然后支持和配合3、看一看,问一问。目的是做到全面了解情况,及时发现问题,妥善处理问题,确保一日秩序井然。总之,好保安做好保安工作的基础。由于保安公司和保安人员良莠不齐,经常听到保安没用的声音,也有的人把保安看成打杂的,以上两种看法肯定不对。但保安自身也有很大的原因。保安工作的性质决定保安必须会工作,主动工作,要能处理问题,应对意外事件,责任心要强,通俗点说,保安是掌握一定技能的“老师”。但现实中,不少保安工作不积极,不主动,推一推动一动,不推不动,没眼色,不会说应酬话,甚至乱开玩笑,胡乱说话,遇事慌乱,甚至几句难听的话都应付不了、容纳不下,这样的保安当然没用,也只能打杂了。
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