图书馆服务标准_图书馆阅读服务

图书馆服务标准由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“图书馆阅读服务”。

中山大学图书馆

中山大学原名国立广东大学，图书馆在学校创办之初已是广州国民政府辖下最大的图书馆，除供应师生图书资料的阅读外，还负有收集中外革命历史资料的责任。1926年8月为了永远纪念创办人孙中山先生，改名为国立中山大学，学校当局对图书馆极为重视，设立图书委员会以助馆务进行。黄达人校长在中山大学图书馆80周年馆庆暨新馆开馆典礼上的讲话名为《图书馆是大学精神的守护者》，其对图书馆服务的重视可见一斑。下面我们就其服务理念问题进行介绍，以期与大家共同学习讨论。

杜定友：“一切为读者”、“读者第一”

国著名图书馆学家杜定友先生曾（1927年3月-1929年8月/1936年7月-1950年2月）两度担任中山大学图书馆馆长一职，他当时管理中山大学图书馆就独树一帜，在第一次担任中山大学图书馆馆长就提出了“一切为读者”、“读者第一”的口号，实行阅览室开架制和开架外借。将新到的中外文图书尽行陈列，自由取阅，阅毕留置台上，由管理员放回原架。曾提出“图书馆旅馆化”的口号，“近代的大旅馆内容设备，应有尽有„„处处为求旅客方便。我想一个完善的图书馆，目的虽然不同，但是服务的方针和态度，也该如此。我理想的中大图书馆，就是要使读者处处得到安适与方便。”

中山大学图书馆的馆训：智慧与服务

“智慧与服务”是沈祖荣宗师为文华图书馆学专科学校制定的校训。

程焕文释义：智慧与服务乃知行合一之完美，二者相辅相成，相得益彰，不可分离。崇尚科学、追求真理、自强不息是智慧之要义，忠诚事业、淡泊名利、牺牲奉献是服务之旨趣。智慧是知识技能之结晶，服务是人生价值之升华。智慧因服务而无穷无尽，服务以智慧而光彩照人。

中山大学图书馆的精神：爱国、爱馆、爱书、爱人

程焕文语录：我演绎了免费服务、成本服务、人性化服务等一系列颇有点不合中国时宜但完全符合图书馆的本质属性和世界图书馆发展潮流的图书馆经营管理理念。当然，这些理念都有一系列的配套措施与方法，这里我就不多言了，我只想说我这种“非主流的异端理念”至少目前在中山大学是非常成功的。我只想特别强调的是：图书馆员的天职就是服务；而服务的优劣则取决于图书馆员的智慧。如果图书馆员不以服务为本，图书馆的一切建筑、藏书、设备、技术就没有存在的意义；如果图书馆员没有足够的智慧，图书馆的一切服务也就没有多大的社会价值。

中山大学图书馆的主要服务方式：

其一，外借与阅览服务：包括外借阅览、复印服务；另外，图书馆还提供了“温馨伞”服务。为方便师生，图书馆购进一批“温馨”伞，供师生免费借用。借伞需凭有效证件或缴纳20元押金在门卫处登记领取，使用完毕请尽快归还，以利他人借用；

其二，参考咨询服务：包括读者培训、科技查新、代查代检、定题服务、我的图书馆、RSS信息订阅服务、网络导航、咨询台服务（包括E-mail表单提问、当面咨询、实时咨询、FAQ）；

其三，馆际互借：馆际互借服务。

公共图书馆服务标准

信息系图书馆09-2

许峻博

70930121

4深圳图书馆

1986年旧馆建成开馆，1998年开始建设新馆，2006年建成开馆。新馆面积近5

万平米，藏书180万册，电子图书55万册，中文数据库22个，外文数据库14个，日均读者8000人次，工作人员230人。在我国公共图书馆界是引领潮流的。2003年深圳市委、市政府确立了文化立市的发展战略，建设“图书馆之城”是其中内容之一。它是以全市已有、在建和将建的图书馆网点和数字网络为基础，联合全市图书情报系统，建立全城、服务全民的文献信息资源共享网络。实际上是建成以市图书馆为中心，区图书馆为骨干，接到图书馆为枝干，社区图书馆为节点，共同构筑一个覆盖全城的四级图书馆服务体系。2006年底，深圳市公共图书馆系统已经初步形成了全市四级公共图书馆网络，市馆与所有其他三级馆全部实现联网。

深圳图书馆的服务理念：“开放、平等、免费”

吴晞馆长通过新闻媒体公开宣布“深圳图书馆向所有读者敞开大门，免费提供服

务。无论你的身份、地位如何，有没有工作、户口、住房，衣着是否鲜亮，囊中是否羞涩，来到图书馆，就是渴求知识，拥抱文明，都会受到一视同仁地热情接待。” 吴晞先生曾经说过一句话引起了一些讨论，他说“到深圳图书馆是不用带钱包的”，我们认为他的初衷应当是向广大读者宣传图书馆的“免费”理念，但是据说有读者到图书馆打印、“买”图书馆里的矿泉水等不付钱，并引用吴馆长的话。

我们访问了深圳图书馆的网站主页，发现深圳图书馆的服务工作主要由读者服务中心完成，包括报刊服务部、图书服务部、数字图书馆服务部、参考研究服务部和特藏服务部五个部门。其主要的服务方式包括：

1借阅服务：包括外借服务、阅览服务、电子阅览、续借服务、预借服务等；

2通借通还：即在深圳图书馆之城内任何一家图书馆可通借通还；

3短信服务：可定制图书馆的一些服务，如图书馆服务公告，续借等；

4电话服务：即通过打电话完成一些图书馆的服务方式；

5文献提供：包括馆际互借、文献传递、课题咨询；馆际互借和文献传递主要合作对象是国家图书馆和上海图书馆；

6定题服务：主要针对的是深圳市党政机关和政府各级职能部门，不定期的推出热点信息专题，我想类似于云南省图书馆信息开发部的《农科信息》、《政策参考》等服务方式；

7课题服务：根据读者的文献需求，图书馆将帮助免费查找资源；

8城市街区自助图书馆：深圳图书馆的自助图书馆服务，是近两年来发展起来的一种图书馆服务方式，它有点类似银行的ATM自助存取款机，可以实现自助借书、自助还书、申办新证、预借服务、查询服务几个方面；

9网上参考咨询服务，还包括实时参考咨询服务：但是我们访问的时候无法使用网上参考咨询服务和实时参考咨询服务；