续保话术_续保话术汇总

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我：您好！我是嘉兴丰邦雷克萨斯4S店保险部的，我姓俞，您可以叫我小俞。十分感谢购买我们公司的汽车，同时我也提醒您的车辆保险在*月*日即将到期了。

客户：那你帮我看下我今年的保险吧。

我：经过查询，我了解到您去年投保在**公司，有生*次出险次数。我建议您投保在**公司，请您告诉我您要投保的险种？

客户：就按去年那么投保。

我：很抱歉，我这边无法查询到您去年所保的险种，不过我可以建议您投保那些险种。客户：车船税单位里统一缴纳了。

我：现在地税局规定，投保交强险时必须缴纳车船税，如存在已经缴纳的情况，请携带相关资料到地税局办理退税。

客户：投保在你那有什么优惠？

我：

客户：办理需要提供什么资料？

我：您能否传真您的行驶证、身份证（单位是机构代码证）到82297666，我出单完毕后会通知您。

客户：怎么付款？

我：最好您可以到我们4S店来刷卡直接拿保单，如果您不方便，我们可以提供送单上门，用移动POS机刷卡。

客户：我很忙。

我：很抱歉打扰您了，那我改天再联系您吧，我先把我们的优惠措施和相关服务发短信给您，您空的时候先了解下。

客户：不需要办理我自己是做保险的我有人帮我办了

我：我们4S店给您做的保险费用和其他保险公司的价格是一样的，而且我们会赠送您维修保养券，最大的区别还在于理赔服务，这并不是个人业务员能做到的，请您还是相信我们4S店的服务吧。您想自己办理，可能是您有做保险的朋友，可是您朋友不是开保险公司的也不是开4S店的，您车子出险了还是要和保险公司、4S店打交道的。

客户：价格比电销贵。

我：我们4S店也和电销有合作，如果您要选择电销，也可以帮您办理，同时也能享受到4S店的理赔服务。

理赔服务的介绍

我们4S店保险部不单单为客户办理保险，更主要的是当客户出险是，我们会协助客户处理理赔事故，帮助您和保险公司沟通。如果您的车子无法移动，我们会派人免费施救。到我们4S店修理完毕之后，我们会帮您把理赔资料递交到保险公司，不需要您亲自跑保险公司了，大大缩短了您的理赔时间。