客户经理工作法简易操作步骤_客户经理基础工作情况
客户经理工作法简易操作步骤由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客户经理基础工作情况”。
第一步：制定客户经理年度目标
操作路径：客户经理工作法——客户经理年度目标
通过点击“增加”按钮，维护录入客户经理年度目标，可以修改、删除，确保无误后，点击“提交”，等待市场经理审批。
继续以下步骤的工作。
初次使用135工作法，需要先补做一些工作：切换到上个月的任意一天，假如现在是五月初，则可以切换登录日期到4月1日。第二步：补录上个月采集的客户直接需求
操作路径：客户经理工作法——导航流程——客户分析——客户直接需求分析
在录入页面，保证日期是五月，如下图所示：
每个客户的需求录入完成，可以修改、删除，确认无误点击“确认”，也可以选择多个客户进行批量“确认”。
第三步：补做上个月份的品牌分析目标，以便这个月对上个月的品牌销售情况进行分析时使用。
操作路径：客户经理工作法——导航流程——品牌分析——品牌状态分析目标设置
客户经理工作法——导航流程——品牌分析——品牌状态分析目标客户管理
正式按工作法流程进行操作，将日期切换到当前日期
第四步：查看确认，上月采集录入的客户需求全部是“确认”状态的。
通过“客户需求调查统计表”，客户经理对下月的服务重点做到心中有数
第五步：做客户经营状态分析 操作路径：客户经理工作法——导航流程——客户分析——客户经营状态分析，确保下图红框内的信息正确。客户经理在本月月初实际拜访工作开始之前完成，页面时间选择本月。
依次操作，首先计算经营效果；然后评价经营能力；最后生成策略
可以通过“经营效果明细”、“经营能力打分明细”、“生成片区统计”三个功能查看相应信息。
第六步：做月度品牌分析
操作路径：客户经理工作法——导航流程——品牌分析——月度品牌状态分析
注意：1）是对上个月的品牌销售情况进行分析；
2）确定不需要修改后进行“确定”，确定后不能修改。
第七步：设置本月的品牌目标
操作路径：客户经理工作法——导航流程——品牌分析——品牌分析目标设置
注：本月的目标供下个月分析使用，做完第六步的品牌分析后，设置本月的品牌分析目标。
客户经理工作法——导航流程——品牌分析——品牌状态分析目标客户管理 注：做完品牌状态分析目标设置之后进行操作
第八步：做市场分析
操作路径：客户经理工作法——导航流程——市场分析
注意：1）是对上个月的市场销售情况进行分析；
2）确定不需要修改后进行“确定”，确定后不能修改。
第九步：生成服务策略 操作路径：客户经理工作法——导航流程——生成服务策略，确保下图红框内的信息正确，注意：月份是本月, 在本月月初实际拜访工作开始之前完成依下图操作，首先是“计划新增”，系统自动触发每个零售客户的服务策略，客户经理可以依据实际情况额外增加或删减。
计划不需要修改后，将计划进行提交“计划提交”。等待市场经理对计划进行审核，审核通过后，该计划单的状态变“计划审核”状态，再进行下一步操作。
第十步：制定月度工作计划
操作路径：客户经理工作法——导航流程——月度工作计划
注：1）一定要等“本月的服务策略计划”审核通过后才能新增月度工作计划；
2）在本月月初实际拜访工作开始之前完成； 3）确定不需要修改后进行“确定”，确定后不能修改。等待市场经理审核，只有记录通过市场经理的审核，也就是状态必须为计划审核状态，后续周工作安排和日拜访记录才可以进行。
第十一步：制定客户拜访计划
操作路径：客户经理工作法——导航流程——客户拜访计划，参考月度工作计划里的客户拜访频次。
第十二步：周工作安排
操作路径：客户经理工作法——导航流程——周工作安排。
客户经理在每周周初制定本周的工作安排。选择每周开始的日期，一般是周一。点击新增进入维护页面，填写本周市场收集和品牌培育的重点以及每天拜访的线路和相关信息，系统自动列出每天拜访的客户以及拜访内容。拜访内容显示生成服务策略页面中所有未完成的策略。
第十三步：日拜访记录
操作路径：客户经理工作法——导航流程——日拜访记录表。
客户经理在每天的拜访工作开始之前打印日拜访记录表。系统自动列出每天要拜访的客户以及拜访内容。拜访内容显示生成服务策略页面中所有未完成的策略。
拜访完成之后，填写市场异常信息、客户意见建议以及拜访效果及感受，将完成的服务内容标注为完成。如下图：
任务执行标注表：客户经理在每天的拜访工作完成之后进行状态
标注。选择状态为计划审核的记录。点击状态标注，进入维护界面，对月初制定的计划内容进行标注，已完成的标注为★，临时性任务标注为●。月底要对本月的工作内容进行结果提交，市场经理审核之后进行结果审核操作。
评估
第十五步：周工作小结：客户经理在每周末完成，选择周开始日期，一般是
周一。进入维护页面，系统自动提供销量、平均单条值、重点品牌销售增长率的月目标以及截至到当前日期的进度情况，由客户经理进行状态判断，以及填写周工作安排的合理性以及周工作实施的有效性等内容。
改进
第十六步：月度工作总结：客户经理在本月月末或者下个月月初实际拜访工作开始之前完成。月份选择需要总结的月份，系统默认为上个月，进入维护页面，根据系统提供的市场信息以及品牌分析数据，填写客户拜访计划完成情况，月分析的准确性、月计划的合理性以及工作中好的经验及不足等内容。
