团队执行力训练后感_有关团队执行力的感想
团队执行力训练后感由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“有关团队执行力的感想”。
团队执行力训练后感
今天我们有幸参加了团队执行力的训练,让我既紧张又兴奋,这次训练都是有什么内容呢,是不是物有所值,是不是对我们今后的工作有帮助,是不是能让我们有所提升,是不是对我们公司的成长有所帮助。带着这么多的疑问我来到了会场。
我先看了一下培训教材,了解了一下今后三天的课程安排:
第一天上午:第一讲商业人格。
下午:第二讲结果与任务,第三讲执行人才三大标准。
第二天上午:第四讲客户价值。
下午:第五讲4R制度执行力。
第三天上午:第六讲中层执行力。
下午:第七讲高层领导力。
可能每个人体会,领悟各有不同下面我先和大家分享一下以我自己所理解的,所收获的,一部分。
第一讲:什么是商业人格.商业是一种交换行为,交换就意味着残酷的竞争和各种交换的手段,中国有句古话说:“无商不奸,无奸不商。”这句话一直在告诉人们商人和商业行为充满了投机取巧、狡黠奸诈。人格则是一个人所坚持的做人原则,不涉及利益的道德修养,对于一个人来说人格就是他至高无上的精神方向。这两个显然是不相干的,商业与人格怎么会产生联系呢?“商业人格”是不是一个自相矛盾的说法?首先我要说,那些奸诈、欺骗,投机取巧的商业行为不是因为太懂商业而恰恰是因为不懂商业文化!如今只有用让客户满意的结果来换取利润,这才是真正的商业。商业人格通过我的理解我认为简单来说就是内心有原则,行为有原则,履行有原则并为我们的原则承担责任。在企业来说,就是要遵守法律法规,行业行规,客户至上、诚信经营。在员工而言,就是恪守职业道德、专注敬业,独立承担责任,独立履行原则。商业人格还有两大要素,1。靠原则去做事,原则高于一切。2。靠有效结果做交换,才能证明我们存在的价值。商业人格还有两个标准,1。成年人逻:顾名思义就是用成年人的思想去考虑问题,用成年人的行为去履行诺言。而不是像小孩一样不敢承担责任。2社会人心态,用社会标准看待公平,而不是用公司内部的标准去攀比。只有做到以上几点才能建立商业人格,只有建立了商业人格才可让我们:
从依附型,向独立型转变:坚守原则去执行!
从服从型,向主动型转变:积极主动去执行!
从人治型,向法制型转变:遵守制度去执行!
从避责型,向守责型转变:承担责任去执行!
从封闭型,向开放型转变:开放心态去执行!
才能提升自己的执行力,只有提升了自己的执行力才可把团队做到三个统一,统一想法,统一声音,统一动作,才能保证团队的强大。只有团队强大公司才能做强,只有把公司做强才可把公司做大。
第二讲:结果与任务.什么是任务:
任务很多人会认为任务是我们的目标,是我们的过程,是我们的心态,是考核的依据,是我们的责任。
结果很多人会认为结果是我们过程的果实,是努力的回报(可能有理想和不理想之分),是任务的产物(有了任务才去努力的完结),是考核的依据,是我们价值的体现。
通过这次的讲座,收益很多,我认为完成任务不等于结果,“做与不做,态度问题;做好做坏,能力问题。”这是我们全体在日常工作中去完成任务时的心态。我们认为只要自己去做了,就没有责任了。自己最少是没有功劳,也有苦劳。领导交代的我都做了,结果有好有坏,期间有这样那样的不确定因素。其实完成任务的本身只是一个过程,而我们要的是结果。我们必须要把完成任务和得到结果区分开来。不能有当一天和尚撞一天钟,得过且过的想法。要知道上级把任务交给我们,不是要看如何去做的,要的只是完成的结果。如果得不到结果,那和没有做过这件事情是一样的,也就没有任何理由和借口为自己的无能来辩解。(银座有一句话,只问结果,不问原因)在这里我们只要结果,不要借口。认准结果,努力前进,才能得到它。
要得到结果,我们首先要确定目标,你是要做这件事,还是要做成这件事,如果只是做这件事我们没有强烈的愿望去把这件事情做成,那么我们只有任务,也就是说只有过程,也会有结果(结果有好有坏),我做了而已。要做成这件事,你会尽全力力去做这件事,会千方百计的去把这件事情做成功,所以心态创造行动,行动创造结果。只有行动才能出结果。既然你都已经在做这件事情了,精力时间都已经花了,那么为什么不做出一个结果来呢。
辛苦不是结果,努力也不是结果,为工作而工作哪不叫工作,哪没有可交换的价值。客户愿意和你合作和你有了完整的销售链才是我们要的结果,所以在工作的过程中,你如何如何的努力,如何如何的辛苦,那是你自己的事情,公司要的老板要的只是给你的任务,你完成的结果是什么,结果怎么样,在工作的过程中重要的已经不是过程,而是结果,所以我们要为我们的结果而工作。而努力,而奋斗。现在是我们必须扭转的态度的时候了!
知道了结果的重要性,哪什么是结果?首先结果要具备有时间,有价值,可考核。做结果有什么好办法吗?首先附属承诺,接到指令,复述一遍明确结果,主动承诺结果,不留后路。分解结果,将大结果分解为小结果,分段执行,防止小结果不确定,大结果得不到,设置结果以一周为好。抓重就轻,把重要紧急的事提前做好,在有效的时间里做更有效的事。
第三讲执行人才三大标准.什么是执行?
我简单的认为执行是按照命令和规则做事的过程,简单讲就是能够听话照做,按公司或上级领导的要求将想法变成现实的过程。
什么是执行人才?
其实按照信守承诺,结果导向,永不言败,这三点去严格执行的人。就是执行人才!第四讲:客户价值。
什么是客户?我们都知道客户就是拿我们的产品换取利润的人,客户就是我们商业回报的来源,客户就是我们的资源,客户就是我们的衣食父母,客户就是上帝。什么是客户价值,在培训之前我在字面的理解是我的客户可以支撑我多少销量,我在他身上可以为公司赚取多少利润,谁是我的大客户谁就是我最有价值的客户。但通过培训我发现我错了,其实客户不单单是刚才所说的,其实我们所提供服务的都是客户,只是有外部客户和内部客户之分,拿我们的产品换取利润的人是外部的客户,销售部是财务部,运输部的内部客户。只有明白客户的真正含义再能体会什么是客户价值,才能知道如何去做客户价值。其实通俗一点说做客户价值就是做客情,只是这客情怎么做,如何做,做什么,怎么才能做好。首先给客户提供合格的产品(这叫物理特性),合适的价格(达到双赢),优质的服务(让客户在前两者相同的前提下体验到我们优质的服务,如订单准确率,送货及时率,售后服务解决后顾之忧,帮助店面人员知识提升,理货等)。但最关键的是非业务体验(就是站在客户的角度去考虑他们的所思,所想,所需,所求,让客户在前三者都相同的情况下感到我们的增值而愿意和我们合作)。也就是说客户价值的原则就是让客户体会到高价值,我们付出低成本,客户可体验,我们可持续。哪客情怎么做?我学到了三个方法1,排除法-----我们做的是客户需要的吗?不是马上去除。2,新增法----哪些是客户需要的,那些客户我们还没做,我们没有马上加上。3,递进法----那些地方是可以做的更好的,马上做透。如何评判我们的客户价值是否做到位了呢?1.,客户是否有感激的语言。2,客户是否有感谢的握手。3,客户是否有感动的眼泪。4,客户是否有持续的订单。做到上述四点你就做到了客户价值。只有做到外部客户价值我们才有利润(他们愿意与我们长久合作),只有做到内部客户价值我们才有核心竞争力(各部门之间减少指责,减少推诿,加大合作,加大凝聚力),所以说做到全部客户价值=百年企业!
第五讲:4R制度执行力
在分析4R之前我先阐述一下我对于执行力的理解:
执行力就是每个员工在每个岗位,每个阶段,每一环节都力求完美,都做到一丝不苟,切实执行只为结果买单的态度。
什么是4R?4R是战略实施工具,使公司的所有员工心往一块想,劲往一块使。4R是一套执行理念,使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式,是部门和员工形成承诺,结果奖惩的自我提高机制。
R1:结果定义,心中有结果,执行有效果。我的理解就是做事前先明确有时间,有价值,可考核的结果,明确后复述一遍结果定义,保证和上级结果一致,找到明确方向去努力。让每个人知道门从哪儿开,我们要从哪儿走!
R2:一对一责任,千金重担众人挑,人人头上有指标。我的理解就是一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成!但前提是,每个人有明确的责任和分工,每个人要承担起应有的责任!人们只会对自己头上的指标负责,只有明确了有时间,有价值,可考核的结果后,确定责任人,才可防止推卸,每人有了责任才有考核,才能向着明确的方向去努力。
R3:过程检查:人们不会做你希望的,人们只会做你检查的。不要相信信誓旦旦,不要相信别人的承诺,只相信已经发生的事实,只相信最终的结果,只关心正在发生的事实,只关心最终的结果。R3就是跟踪阶段结果,发现问题,及时纠正。建立以检查与监督为核心的制度体系第三方公正,公开检查结果,才可保证真正的战略实施,才可保证最后的结果是我们想要的!
R4:即时激励:人们行动的最大动力来自于结果的反馈。弗洛伊德说过:人活着就是渴望伟大。我认为人活着就是得到比自己优秀或自己敬佩的人的赞扬。不一定是金钱或是物质,一个赞许的微笑,一句认可的话语,都可让我在执行中保持兴奋,充满干劲。古人云:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。请领导在我们做出成绩时不要吝啬您的微笑。只要建立黑白分明的激励机制,做到奖惩不过夜。就可做到即时激励。
好的系统,方法,制度都需要一套好的跟踪管理系统:
承诺:接到任务指令后,明确做出结果承诺和自罚承诺。
检查:检查人队执行人的过程和结果进行监督和检查。
汇报:任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况。
奖惩:根据检查结果,即时奖惩,奖惩不过夜。
人们不拒绝改变,人们拒绝被改变。在完整的利益机制下,人们就会自己驱动。
只有利益明确了,原则清楚了,才有真正的执行!
才有每个人做到真正的按照4R制度执行,我们才是执行团队!
只有打造出执行团队,我们公司才可勇往直前!
第六讲:中层执行力
什么是中层?
总裁是企业的大脑,他引领方向,带我们走向成功。基层是企业的四肢迈向光明,披荆斩棘。企业的脊梁,能够支撑大脑,带领四肢的,那就是企业的中层。公司能否发展,能否
赚钱,能否做大,战略能否落实,团队能否成长。可以说全部取决于中层是否强大。
什么是执行力?
我认为当上级下达指令或下达要求后,迅速做出反映,将其贯彻,执行下去的能力!如果中层不执行:
1,战略不落实。再好的战略,想法,伟大的目标,不进行传达,不去执行,都将无法落实。
2.公司不赚钱。战略不落实,公司无法发展,也就赚不到钱。
3.团队不成长。不进行传达,不去执行,也就不会教人,育人,选人,用人,招人。所以说中层决定成败!
中层的角色定位:
1.战略执行:做放大镜,不做大气层。要像放大镜一样,放大自我,向老板一样思考,向员工一样行动。不要像大气层一样有过滤功能。
2.角色定位:做司机,不当乘客。司机和乘客都是一样的目的地,但两者却有着截然不同的职责。乘客只需要保证自己的安全,按照司机要求去做。但是司机又要保持正确的方向,又要保证乘客的安全,又要观察路面,又要兼顾车况。所以中层做司机,不当乘客。
3.带领团队:当教官,不当保姆。下属遇到困难,给原则,对的方向,想要的结果。给方法,引导式提问,让团队成员自主思考,多说,多想,多问,多做。给成长机会,要想团队强大,业绩突出就要所有人都超越你。不给包办代替,包办代替没有自己的思考团队永远无法强大。
4.激励团队:设立更多的奖励项目。即时的奖惩,激发团队斗志,充分发挥团队内人员的潜力,树立荣誉感。
中层执行的方法——两将三做
讲清结果:对的方向,我们想要的结果,目的。
讲清后果:我们想要的结果,目的的重要性。
做检查:保证对的方向,得到我们想要的结果。
做奖励:激发团队斗志,充分发挥团队内人员的潜力,树立荣誉感。
做机制:给公司或团队建立各种机制,让所有人知道公司,团队是由哪些部分组成和为什么由这些部分组成,让所有人知道是怎样工作和为什么要这样工作,有什么好处。
所以说中层要切实发挥“桥梁”作用。主要职责就是承上启下、上传下达,既要对上级负责,又要对下级负责;既要吃透上级精神,把领导的意图完完整整地向职工传达,又要结合实际,把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。中层要创新工作思路和工作方法,做好领导的参谋,及时提出合理化建议,领导看不到的我要帮领导看到,领导想不到的我要帮领导想,并切实加强对执行情况的监督检查,确保各项措施真正得到落实。中层是战略的第一执行人,可能能力不是最强的,但责任感一定是最强的。
第七讲高层领导力。
这一课老师并没有讲太多只是照教材笼统的说了一下,并没有太多的