福州市商业银行安防系统维护规范_福州市商业银行

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福州市商业银行安防系统

维护(维修)规范

为了更好的服务福州市商业银行安全防范系统维护（维修）工作，规范、健全维护（维修）及服务安全工作程序，***有限公司特制定以下工作及服务流程。

一、安全验证制度

技术员必须持身份证，工作卡（介绍信）前往客户处，在进入银行前必须佩带好工作卡，进入后应主动出示相关证件，并按银行规定配合相关人员，对商行总行认可的创安公司存留银行的员工相片进行比对，同时登记备档。登记工作完成后，经相关人员确认方可进入银行内部进行以下工作。

二、监控系统维护流程

A.逐一调看每个摄像机画面，看图像是否清晰，有否遮挡及偏移，镜头焦距是否正确。

B.重点检查硬盘录像机整机的工作情况：如整机及软件有无死机，并在征得银行相关人员的同意下重启一次主机；检查硬盘的使用情况，机子有无异常声响等。

C.重点查看录像功能是否正常，有否漏录、不录现象，同时检查录像时间是否符合要求（一般为30天），录像资料是

否完整并符合设置条件的规定，至少要抽调3段以上录像资料，查看录像的效果（看图像是否清楚、有无变形、画面是否顺畅等），有监听的柜台必须逐一试听，看录音内容是否与显示图像相符，有无串音等。

D.查看本机的网络状况，保证网络连接的畅通。

E.在断电情况下检查后备电源（UPS）是否能正常工作。F.如发现因银行操作人员操作不当或不按规定进行操作，造

成系统故障，应及时加以指导，纠正错误，同时在《维修、维护反馈单》上加以体现，通知银行相关人员对其进行监督，避免不必要的故障现象发生。

G.每次维保时，工作人员均应随身携带卫生清洁工具，每月

必须对后端设备进行一次清洁工作;每1个半月必须对前端设备进行一次简单清洁工作;每半年对所有设备进行一次完全清洗工作。

三、报警系统维护流程

A.查看报警探测器的探测范围是否完全覆盖所需要防范的地

方，灵敏度是否适当（重点为主要出入口的防范范围，并对其它探头进行不定期的循环抽检）。

B.重点逐一检测柜台的紧急按钮，并抽检其它部位紧急按钮。

C.必须检查报警联动情况，看报警后摄像机、射灯和警号及

其它联动设备可否正常运行，延时时间是否符合相关规定（5分钟）。

D.着重检查报警联网情况，确保报警联网的正常使用（必须

保证报警中心及总行都能及时、准确的接收到测试信息）。E.在断电情况下检查后备电源（主机自带电池）是否能正常

工作。

F.每半年对所有设备进行一次完全清洁工作。

四、其它事宜

A.网点的设备出现故障, 维修维护必须断电、暂停录像或影响系统正常工作时,必须在征得网点相关负责人的同意后方可进行维修维护工作。

B.维修维护网点的设备出现故障，现场无法处理需拆回维修时，必须在征得网点相关负责人的同意后方可拆回。关键部位的设备及时提供备品替换，其它部分设备若维修时间超过5天以上的，我司将提供备用设备，尽快使监控报警系统能够正常的运行。

C.维修维护网点的监控、报警系统出现故障时，在接到报修通知后，技术人员将在2小时（郊县24小时）内到现场进行故障的检查及排除（不可抗力影响除外）。

D.若需加装(更换)或出现故障的设备无法维修需更换时，我司将及时向该网点出据所需更换设备的预算书，经该网点的相关负责人确认后我司将于第二个工作日进行施工。E.技术人员在维修（施工）完毕后，必须和该网点的相关负责人交接通报（如负责人不在需通过电话或以文字留言形式通报）。

F.维修、维护后，技术人员必须填写《维修、维护反馈单》，将所维修维护情况、注意事项、整改意见及更换配件的种类、数量详细注明，网点或保卫部门负责人确定无误签字后，技术人员须将《维修、维护反馈单》的备查联交由网点负责人留底。

G.客服部经理及公司领导,将定期到各维护网点进行回访，征求各网点负责人的意见或建议,了解部门员工在现场的工作情况，以便及时发现存在的不足及问题，并进行指导，予以纠正，消除隐患。

***有限公司

2010年6月6日