安全防范作业标准_安全防范规范标准
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安全防范作业标准
一、安全防范作业制度
1、固定岗保安员每日当值工作应符合保安部《门岗出入管理工作标准》中的各项工作要求。
2、巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《保安巡视作业管理标准》、《小区出入管理 工作标准》、《交通管理工作标准》中的各项工作要求。
3、保安员在每日工作交接班时，必须依照《保安员交接班管理工作标准》要求进行交接班。
4、停车场保安员（车库员）每日当值班工作必须符合保安部《停车场管理作业标准》中各项工作要求。
5、当小区发生突发事件时，保安部《突发事件处理执行标准》中要求参与工作的保安部员工，必须依规程尽职尽责。
6、保安员的内容，作息标准应当达到保安部制定的细则要求。
7、保安员每日当值班的仪容仪表言行举止应符合《保安仪容仪表标准》的各项要求。
8、保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养维修使用管理作业标准》和《保安警用器械管理工作标准》的各项要求。
9、保安部员工必修按《保安部员工培训工作标准》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。
二、安全防规范作业标准
1、发生盗窃匪警时的处理程序。
（1）保安员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打砸抢偷等）强行索
取或毁坏公司和用户财物或威胁用户会或威胁用户人身安全的犯罪行为时，要在自己能力范围之内制止犯罪，并同时寻求协助。
（2）当发生冲突案件时，要保持冷静，立即通过通讯设备呼叫求援并设法制服罪犯。
（3）所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知中控室封锁
出事大堂出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。
（4）若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数，衣着、相貌、身体特征、所用
交通工具等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。
（5）有案发现场的（包括偷盗抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕脚印烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察完毕之前，不得离开。
（6）记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有线索或
怀疑对象等情况。
（7）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送往医院医治抢救并报告公安机关。
2、发生斗殴或争吵的处理程序。
（1）执勤中（或业主投诉）发现业主之间有争吵斗殴的现象时，要及时制止。
（2）制止原则：
① 劝阻双方住手住口；
② 将争吵或斗殴的双方或一方业主劝离现场；
③ 持有器械斗殴则应先制止持械一方；
④ 有伤员则先送伤员去医院救治。
（3）迅速报告管理处领导主管出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。
（4）在制止争吵斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
3、发现可疑分子的处理程序。
（1）门岗执勤中如发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入大厦。
（2）在巡逻执勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到保安办公室进一步审
查。
（3）发现在推销业务和散发广告的要坚决制止，并带到保安办公室审查，如证件齐全则
让本人写保证书一份，并把证件号码登记下，教育后放走。
（4）发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送派出所审查。
（5）在处理各类可疑人员，不允许自己处理放人，更不允许敲诈勒索，私自罚款。
（6）对于必须罚款的人由管理处决定。
4、发现酗酒闹事或精神病人等的处理程序。
（1）醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员
造成伤害，保安员应及时采取控制和监督措施。
（2）及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送公安部门
处理。
5、值班人员在值勤中，若遇到不愿出示证件强行进入或强行在不准停车的地方停车等情况
时的处理规程。
（1）纠正违章时，要使用礼貌、规范的服务用语，以理服人。
（2）对不听劝阴者，要查清姓名单位如实记录，并向管理处或保安主管汇报。
（3）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理、打骂值班
人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。
（4）若外来人员到大厦物业管理区域故意扰乱，不听劝告自行其是，情节严重的，报公
安机关依法处理。
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