商务礼仪培训习题_商务礼仪培训课后习题

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商务礼仪培训小测试

姓名：部门：考核日期：考核部门：考核结果：

以下例子是关于联系、接受命令指示的方法，请以最好的方式回答：

1、美子小姐突然接到课长布置的好几项工作，有.....等，而且要求在当天内完成，美子接受了，就在此时，田中部长找到美子，指示她外出接待一些临时到访的客人。

在这个时候，如果是你的话，应该如何对应直属上司及更上级的上司的命令？（20分）

2、小张接到总公司山田先生给陈课长的电话，正好陈课长不在，想过后口头转达，可是由于太忙，忘记了。

请分析问题出在哪儿？如果是你的话，应该如何处理？（25分）

3、中村昨天下午4：30去拜访客户，商谈下个月交货的事情。当时他想30分钟谈完，正好5点，就不回公司直接回家。于是他向课长说明情况，得到同意离开了公司。中村按计划5点钟拜访完客人，就直接回家了。今天早上来到公司，第一件事就向课长汇报昨天跟客人商谈的结果。课长听了他的汇报后，批评了他。

课长为什么批评他？如果是你，应该怎么做？（30分）

4、小王3点钟有一个管理部的会议，由于外出办事，赶不上会议开始的时间，于是他3点半就给管理部长打了电话，说他4点出席会议。

请分析小王的做法，如果是你，应该如何作联络？（25分）