软件实施流程_软件实施工作流程

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软件实施流程

一、销售人员签订合同

文件要求：签订合同

时间要求：签单安排相关跟进服务顾问

特别提醒：合同签约时，软件交货时间为5-7天，以让客户有充足的时间准备资料

售前提交的方案中，实施方案需按流程重新编写。

二、服务人员跟进，通知并要求客户准备数据，报表，单据

时间要求：签订合同后，立即跟客户相关人员联系，要求准备建账前期必备的相关

数据，还有相关硬件，环境要求。

特别提醒：逐步形成主动服务的习惯，正式培训请二、三次跟进提醒客户基础资料准备情况。

三、安装、培训、建账

时间要求：业务、财务一次培训

技术要求：用客户的电脑做培训，培训完成后需已建立好帐套，需所有电脑安装好软件培训完成后，相关人员需会基础资料的录入，初始化录入，单据的录入 特别提醒：联系财务负责人，集体培训相关人员，培训过程中要让关键人员上机练习，要让客户各岗位人员明确其分工

四、客户录入出事化数据

时间要求：与客户商谈基础资料及初始化数据的完成时间，数据量多的话需要一周时间，并经常督促检查

技术要求：建议及指导基础资料及存货初始数据较多的客户掌握导入的方法

五、套打设置

时间要求：客户录入初始数据结束后，把套打设置按客户要求设置

技术要求：尽量设置的精细美观

特别要求：如果客户的相关人员素质较高，可要求客户人员自行设计

六、检查客户初始数据及设置，单据设置，业务流程导入指导时间要求：最多一天的时间结束单据、套打在这事帐套中的设置，并再次讲解操作

步骤

技术要求：要求客户相关人员在我司服务顾问不在现场的情况下可自行解决大部分问题

特别提醒：要让客户各岗位人员明确其分工，套打设置及打印等操作

七、向客户递交操作指导、上线

时间要求：在客户的流程确定后三天内向客户提交结合客户的操作流程 技术要求：描述简洁、清晰

特别提醒：关键流程、特殊流程