酒店保安案列_酒店保安服务方案

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酒店保安案列

在去年有一家新开的酒店，保安也是新招的，曾发生过这样一件事，因为保安的处事不恰当让酒店损失近一万元，而且酒店名气极差，事情的经过时这样的：

某一天早上，一位客人到停车场见到保安（新），客人要求保安去XX楼的XX房间里帮他取物品，顺便把房卡给了保安，当时保安也没有推迟。

保安到了XX房间也没有敲门，就直接开门进去取物品，进去以后发现里面卫生间里正好一位女士在洗澡，结果女士尖叫。这下这位女士不肯、整个团队也不肯。

最后经过多方面努力，酒店赔偿这位女士2千多元，营销员赔偿2千多元，整个团队退房到别的酒店去住宿，直接经济损失近1万元。这位新保安也被开除了。

点评：，这是程序上的错误，只要岗前加以培训，不管这位客人是过意还是过失，这种事完全可以避免；

1、保安的责任范围是看好停车场、看好门，要告诉客人保安是不可以脱岗的。

2、就是要帮忙可以叫房务中心去取。

3、进房间不管有无客人都必须敲门。