信访接待处理办法_信访接待及处理办法

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信访接待处理办法

1.来访局办公室要认真登记，及时转办.督办.催办。

2.群众来访反映的问题，信访工作人员要认真记录，属于政策明确，能够当即答复的，要当面给予答复，一时不能解答处理的，要再做好

细致的思想政治工作，合理开导的同时，按来信处理程序。属其他科

室业务范围的问题，由办公室工作人员将来访群众带至有关科室。

3.主要领导是信访第一责任人，所来信都要主要领导签注意见，然后

送分管领导签注意见，再送有关科室办理。

4.信件反映几个问题的，一个科室又无法处理的，由相关几个科室联

合处理。

5反映我局与县级有关部门相关的问题，由局领导指定专人联合查处

办理。

6.多头打印。复印的匿名信件，不给查办，送有关领导或科室参阅。

7.工作人员对所有的信件要做好督办，报结，小事一月处理。大事。

难事一季度内办结，年终无积案。

8信访案件。必须树立‘信访工作无小事’的观念，要为党分忧，为

民解难，认真负责，热情服务，注意保密。涉及反映自己亲属子女的问题，自觉回僻，转交其他同志办理。