临床、后勤、行管规定_医院行管后勤绩效系数

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行管后勤服务临床一线的有关规定

为进一步规范行管后勤服务人员的行为，转变工作作风，提高工作效率，充分发挥行管后勤人员为临床一线服务的主动性和自觉性，最大限度的为临床一线提供高效、便捷、优质的服务。全面提升中医院的服务品牌优势，根据医院总体工作部署，现就行管后勤服务临床一线制定如下规定：

1、各库房深入病房坚持下收下送，每周一将各病区常规材料计划单收齐后，周二按计划单及时送到病区。临时用品接电话后，在半小时内负责送到科室，以杜绝病房科主任、护士长到库房领取材料。

2、水、电、暖管理人员由院办公室负责管理，值班地点在院办公室。每天按时上、下班坚持做到每天深入各科室巡视一次，并做好巡视纪录，每个楼层至少不少于3个科室负责人签字方可。

3、水、电、暖人员要时刻做到“三通”（水、电、暖）。凡接到科室维修电话，必须在15分钟内到达事发地点，能当场解决的，维修完成后返回办公室，问题不能及时处理的须及时向有关领导汇报。

4、核算办每月必须深入科室，与科室有关负责人进行账目核对一次。

5、爱卫会每周深入科室检查督导保洁公司的各项工作，减轻各科主任、护士长的工作负担，以抽出更多时间去管理病房。

6、办公室要保持各种通讯畅通，做好上传下达，确保政令通畅。

7、总财科要深入科室进行价格、收费执行情况进行检查，并检查督促各收款室零钱的储备工作，坚决杜绝让病人换零钱的现象发生。

8、政工科深入科室收好各科的排班表，做好劳动纪律的检查，并抓好落实。，9、凡因服务不到位而被科室投诉者，据查属实根据医院文件规定，按投诉一次处理。

10、以上工作凡不能按时完成的，发现一次，对有关人员每人每次罚款10元。

11、以上规定自2007年7月19日开始执行。

2007年7月19日