柜台销售技巧_银行柜台销售技巧

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柜台销售技巧

4-需要以下3点 态度 技巧 知识

柜台销售人员的特点

6-热情礼貌 形象优美 善于沟通 推荐介绍产品 提拱服务 主人翁责任感

柜台设计

1人员吸引

2柜台设计吸引

柜台销售的 流程

1准备阶段

2迎客阶段

3了解需求

4推荐产品

5处理异客

6送客阶段完成销售

柜台销售的6项技巧

1准备阶段

1准备自己的专业形象2准备产品3准备柜台周边的 环境

2迎客阶段

1用微笑迎接客户的目光交流打招呼

2第1印象7秒，可持续10分以下，发型，着装，表情，长相，语言 3让客户置身于产品当中

4与客户保持适当的 距离，当客户产生兴趣或者示意时再为其介绍产品 5如有异议，简单介绍产品与客户保持社交距离

6自始至终保持微笑的表情

准客户

1有钱

2有决定权

3有需求

4改变错误用语

3了解需求阶段提问的技巧1开放型问题2封闭型问题

4推荐介绍产品（F-A-B）

Feature属性 1激发购买欲望的 技巧A 卖点B第3者见证C比较对比演示

D 人性的 弱点Advantage 用处2询问的技巧A问客户简单的问题B问客户关心的问题C设计问题

Benefit 利益

客户分析处理异议

性格2分类@分析型（完美型）

4分发支配型（权利型）

9分发和谐型（和平型）表达型（活泼型）

促成的 技巧A替客户做决定B假设式结束发C有限数量与期限