维修维护情况说明_维修情况说明

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集团公司2012年度日常维修维护情况说明 为保证集团公司各个部门的PC终端可以正常工作，稳定运行院内常用软件、系统（即时通、CAD、办公系统等），及时处理各单位员工提交的PC终端和办公外设等故障报警。信息中心信息化服务部承担了2012年度集团公司的日常维修维护工作，所有任务保证了4小时内及时响应，并配专业维护人员处理任务。

一、2012年度信息中心信息化服务部服务对象主要包含：

1、集团公司党群管理部门：

党委办公室、党委组织部、宣传部、纪委、工会、团委。

2、集团公司行政管理部门：

董事会监事会办公室、公司办公室、人力资源部、财务部、投融资部、审计部、计经部、海外部、生管部、企划部、法律事务部、技术中心、档案馆、离退休中心、公安处、安监部、车辆管理中心、产业部。

3、集团公司生产院：

测绘院、交规院、土建一院、土建二院、土建三院、地铁院、公路市政院、建筑院、环研院、通号院、机动院、电化院、工经院、南宁院、济南院、卓越国际教育培训中心、科学技术研究院。

4、集团公司子公司：

西安公司、武汉公司、成都公司、昆明公司、地勘岩土公司、建设公司、置业开发公司、咨询监理公司、图文印务公司、市政咨询公司、重庆公司、华东公司、贵阳公司。

5、经营分院：

北京分院、上海分院、杭州分院、南京分院、广州分院、深圳分院、福州分院、厦门分院、海南分院、沈阳分院、珠海分院、南昌分院、郑州分院、新疆分院、拉萨分院

6、合资公司

西北公司、成都亚佳、成都华丰、高格公司、成都晨丰、彭水渝东矿业、港航院

7、集团公司项目部

二、2012年度集团公司日常维修维护工作内容

1)应用软件维护包括：

即时通、办公系统、协调平台、VPN系统、资产系统、合同系统、科研系统、外部网站、内部网站、铁路专业知识库、房产公司网站、邮件系统、防病毒软件、专业软件、CA系统、五个统一系统、存储备份、统计系统、应收款系统、软件管理系统、车辆管理系统、科研评奖系统、产品产业化系统、常用软件。

2)桌面维护包括：

操作系统、打印机、PC终端硬件、系统病毒、IP电话、绘图仪。

3)网络维护包括：

网络设置、网络线路链接、局域网交换机。

4)机房设备维护包括：

服务器、存储设备、视频设备、交换机、UPS、空调。

5)其他：

货物配送

三、2012年维修维护任务总结

截止到2012年11月，信息中心信息化服务部完成集团公司维修维护任务总计2776条。其中完成集团公司党群部门维修维护任务160条（应用软件维护87条、桌面维护46条、网络维护23条、其他4条），行政管理部门维修维护任务共908条（应用软件维护466条、桌面维护258条、网络维护176条、其他8条），生产院维修维护任务1229条（应用软件维护509条、桌面维护399条、网络维护315条、机房设备维护1条、其他5条），子公司维修维护任务共343条（应用软件维护268条、桌面维护19条、网络维护55条、其他1条），经营分院维修维护任务共11条（应用软件维护9条、网络维护1条、其他1条），合资公司维修维护任务共21条（应用软件维护16条、桌面维护4条、网络维护1条），集团公司各项目部维修维护任务共104条（应用软件维护86条、桌面维护4 条、网络维护14 条）。

2012年度集团公司各单位维修维护详细记录表如下：