出入院多部门协调机制_医院多部门协调机制

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出入院多部门协调机制

为简化患者办理出入院及转科、转院手续，改进服务流程，提高我院医疗质量和服务水平，使患者得到及时有效地治疗，相关职能部门应指定专人负责协调解决患者留观、出入院、转科转院过程中遇到的各类问题，保证相关工作正常有序开展。参与协调的主要部门：医教部、护理部及财务部下属各部门。

一、具体协调机制如下：

1.因病情需要收治入院的病人，如遇收入某科有困难，且病情危急一时不能确诊，急诊科室医师或值班医师经请示医教部或夜间总值班同意后，有权根据病情决定收治有关科室，各科不得拒收，凡拒收造成医疗纠纷或事故者，由拒收科室和当事人承担责任。

2.如遇大批抢救病员住院，需各科室立即准备应急床位进行收治，如所收治的科室还存在问题时，由医教部、护理部组织协调安排。

3.科室如遇病情危重病人，而急救室床位已满时，首先由科室向急救室内病情较稳定的患者进行协商，待患者同意后，可将危重患者转至急救室，若科室无法自行调整，应及时报告医教部、护理部协调相关科室解决。

4.因某种原因致患者入院证入住科室填写错误时，由误收科室联系应收科室及出入院办理处，将病人转至应收科室，做好病人的解释工作，若应收科室拒收病人，应报告医教部协调解决。

5.患者因病情需要转住其他科室时，转出科室应按相关要求协助病人办理转科手续，护送病人至转入科室，若转入科室拒收病人，应及时报告医教部、护理部协调处理。

6.患者因特殊情况需夜间办理出院时，临床科室应电话通知收费室（值班电话71421958）、医保办公室（值班电话71427775）等相关部门，及时为患者办理出院，若因出院手续办理不及时导致患者经济损失，应由相关科室或部门承担责任。

二、协调形式与方法：

1.凡由医教部做出的裁决，相关科室或部门应立即执行，不得相互推诿。

2.医教部、护理部及财务部下属各部门应定期对本部门相关服务流程的执行情况进行督导、检查、总结与反馈。

3.医教部作为牵头科室，应至少半年一次组织以上部门定期召开协调会，对各部门存在的协调问题进行集中讨论，制定改进措施，不断为患者提供优质高效的医院服务。