空海运国际快递货代公司基本话术_快递公司客服话术

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鹏锦国际电话话术

客户：你好

鹏锦：您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，不好意思打扰您了。是这样子的，我们这边是做国际快递，空运，海运这一块的，请问找谁联系比较好呢？

A.王小姐负责

鹏锦：麻烦您帮我转接到她那里，谢谢您。

王小姐您好，这边是东莞鹏锦的吴先生，我们是做国际快递，空运，海运的，请问贵公司产品一般出口到哪个国家比较多？

客户：美国，日本，东南亚都有

鹏锦：我们美国，日本还有很多国家都有专线的，而且我们鹏锦也在东莞做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的。王小姐，请问贵公司一个月大概有多少货出口到那边？

客户：不确定

鹏锦：要不这样子吧，加一下您QQ，方便到时候有优惠或特价的时候可以及时通知您，您看可以吗？

客户：好的。

鹏锦：那我们QQ上面聊，谢谢您，祝您工作顺利。

B.不好意思，我们有固定的了。

鹏锦：贵公司做的这么大，肯定有固定的啊，正所谓货比三家嘛！而且我们鹏锦在东莞也做了10多年了，在价格和时效方面都很有优势的，也希望贵公司能提供一个机会给我们，有货的时候对比一下价格和服务也是可以的，您看可以吗？

客户：可以的。

鹏锦：那我加一下您QQ或者发一份公司简介到您公司，您看哪种方式比较方便呢？

客户：传真

鹏锦：好的，我马上给您传过去，麻烦您接收一下。对了，小姐您贵姓啊？

客户：免贵姓王。

鹏锦：好的，王小姐，多谢您的关照，祝工作顺利。

C.我们没用到这一块。

鹏锦：那请问贵公司有做进口吗？有寄一些模具或者样品到国外的吗？

客户：有快递，但比较少。

鹏锦：我们这边量多或少都是免费上门收件的，要不这样子吧，我加一下您QQ或者发传真到您公司，您这边有货的时候可以联系我们，给您最优惠的价格，可以吗？

客户：好的，传真是XXXXXX

鹏锦：谢谢您，我马上给您传过去，麻烦您接收一下，祝您工作顺利，再见。

D.不好意思，我不是很清楚。

鹏锦：这样啊，那您这边有外贸部吗？

客户：有

鹏锦：那请问外贸负责人怎么称呼？

客户：王小姐

鹏锦：麻烦您帮我转过去，谢谢您。

E.不好意思，负责人不在。

鹏锦：那请问他（她）怎么称呼？

客户：王小姐

鹏锦：好的，那王小姐大概什么时候回公司？

客户：不清楚

鹏锦：那王小姐手机号是多少？

客户：不知道

鹏锦：那好，我下次再联系她，谢谢您，祝您工作顺利。

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