平凡与不平凡_不平凡的自己

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平凡与不平凡

平凡与不平凡，或许您会觉得我说的有点辩证的意味，但事实就是如此，平凡中包含不平凡，而不平凡又在平凡中得到提炼和升华。我叫方哲，来自黄山石油公司润滑油经营部。

业精于勤、荒于嬉，行成于思、毁于随”。这句出自韩愈《进学解》的千古名句，我也常把她挂在嘴边。我们常说：“这些小事不值得做，要做大事”、“这事不归我管”、“我很忙，实在没时间想那么多”、“领导，我试过了，现在做不了”……其实很多时候的很多事，并不是你不会做，而只是不想对做事的结果负责任，这是精业精神极为缺乏的表现。我想工作不仅是爱岗敬业精神，更是一种精业精神。不以岗位高低而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任，：“这事我还没有做好，我再试试”、“我再来想想办法”、“我再请教一下别人，查一下资料”……“细节影响质量、细节体现品味、细节显示差异、细节决定成败”。在工作中，不要有拖泥带水的影子，要把工作中的每一件小事做好、做到位。是我追求的目标。

很多人认为润滑油部门的工作比较轻松。但是要想把工作做到尽善尽美，0差错，却也决非易事。门市是一个对外的窗口，直接跟客户打交道。服务的好坏，直接影响着客户对润滑油对公司的看法。所以认真对待每一位客户，是我始终坚持的。不是每位客户都对润滑油的油品知识很了解。所以宣传就要贯彻到平常的工作中去。有的客户来

购买的时候都不知道是什么油品，只说是买润滑油。我耐心的询问每位客户，争取买到客户正确，满意的油品。在公司组织的多场公益活动中，我都积极的参与，向广大市民推介，推广我们长城牌的润滑油，争取让长城的品牌深入民心。我始终认为每位客户都是一个“活广告”，要充分认识到群众的口碑效应。我们服务的每一位客户，都会给客户留下好或者坏的印象。这个印象直接影响着客户对我们服务品质的评价。这种评价随时随地都会被传播出去。优质的服务得到客户的满意，形成良好的口碑。会给我们带来潜在的客户跟效益，更能推动我们部门更好更快的发展。

著名诗人泰戈尔曾有诗云：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”丰碑无语，行胜于言。虽然我没有没有轰轰烈烈的壮举，没有惊天动地的豪言，但是我用实际行动诠释“奉献”和“责任”，用忠诚燃烧青春，把靓丽的青春奉献给企业，用一个共产党员的博大胸怀和高尚情操为中石化朝阳增辉添彩。