(蒙氏)家庭式早教中心管理办法_真正的蒙氏教育在家庭

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Riverview 儿童教育中心

内部规则与章程

（家长手册：家庭式育儿部）

目录

释义..................................................................................................................................................4 1.大纲...........................................................................................................................................5

1.1 欢迎来到RIVERVIEW 儿童早教中心..........................................................................5 1.2 什么是RIVERVIEW 儿童早教中心？..........................................................................5 1.3 基本目标.......................................................................................................................5 1.4 成为RAIVERVIEW 儿童早教中心的一员...................................................................5 1.5 董事会...........................................................................................................................5 1.6 全体会议.......................................................................................................................6 1.7 会员身份.......................................................................................................................6 1.8 工作时间.......................................................................................................................6 1.9 休息日...........................................................................................................................6 1.10 非计划歇业...............................................................................................................6 1.11 看望你的孩子...........................................................................................................6 1.12 有教育意义的育儿项目...........................................................................................7

1.12.1 教育项目的基本原则.......................................................................................7 1.12.2 儿童的发展.......................................................................................................7 1.12.3 游戏...................................................................................................................8 1.12.4 员工/家庭式育儿服务提供者.........................................................................8 1.12.5 家长的角色.......................................................................................................8 1.13 解决您的顾虑...........................................................................................................8 1.14 暂停或开除...............................................................................................................9 2.家庭式育儿部详细规则.........................................................................................................10 2.1 家庭式育儿的概念.....................................................................................................10 2.1.1 什么是合格的家庭式育儿服务？.................................................................10 2.1.2 家庭式育儿服务必须在哪儿提供？.............................................................10 2.1.3 家庭式育儿的特点是什么？.........................................................................10 2.1.4 认证的家庭式育儿服务和非认证的有什么不同？.....................................11 2.1.5 提供者的自主工作者身份.............................................................................11 2.2 标题2..........................................................................................................................11 3.处理投诉的步骤.....................................................................................................................11 3.1 投诉的指导原则.........................................................................................................11 3.1.1................................................................................................................................11 3.1.2................................................................................................................................12 3.13.................................................................................................................................12 3.14.................................................................................................................................12 3.2 特殊人群的投诉处理.................................................................................................12 3.3 投诉处理指导方针.....................................................................................................12 3.4 接受投诉的程序.........................................................................................................12 3.4.1................................................................................................................................12 3.4.2................................................................................................................................12 3.4.3................................................................................................................................13 3.4.4................................................................................................................................13

3.4.5................................................................................................................................13

释义

以下目录所包含的术语与缩写是为了确保对文档有一些清晰的了解： Act C-8.2

一部关于育儿中心和育儿服务的法案

Aistant Director

一名早教中心的职员，其工作是在总经理的监管下负责家庭式儿童

教育部门。（助理经理）

B.O.D

董事会 Corporation

Riverview 幼儿园（CPE）

Director General

负责公司及公司业务的管理与发展的人员（总经理）HCC

一家经CPE认证的家庭式育儿机构 Facility

日托中心 MFE

Parent

PCR Pedagogical Consultant

教育顾问 Provider

提供者 Regulation

规则

1.大纲

1.1 欢迎来到RIVERVIEW 儿童早教中心

设计这本手册是为了向大家介绍我们的儿童早教中心及其服务。这一特定章节包含了有关我们的日托中心和经认证的家庭式育儿服务。1.2 什么是RIVERVIEW 儿童早教中心？

RIVERVIEW儿童早教中心是自1985年依据公司法令的第三章条例合并组成的一家双语公司。它由7人管理者组成的董事会管理，1.3 基本目标

早教中心的目标是为了：向社区提供高质量、高安全、负担得起的育儿服务。

向学前儿童介绍认识发展合宜的经历和环境。

向学前儿童提供与其他人社交的机会,这些人是指同龄，或者年少、年长于他们的儿童

对于教育工作者和合格的家庭式育儿提供者在其专业发展上给与

定位、支持和指导。

在儿童与儿童之间、成人与成人之间、儿童与成人之间培养正确积

极的人际关系。1.4 成为RAIVERVIEW 儿童早教中心的一员

每年经董事会决定，家庭通过支付会员年费即可成为早教中心的一员。

1.5 董事会

志愿者董事会是由7人管理者构成，管理者们的身份是那些接受早教中心服务的儿童们的父母。

在9月30日之前召开的年度全体会议上由会员选举选出管理者。董事会的职位有：

总经理

副总经理

财务主管

秘书

会员

早教中心的领导核心是董事会，为了确保其人力、原材料、财务资源、家庭式育儿服务等方方面面的流畅运行，董事会至少一个月开一次会。如果您有意愿为董事会服务，或者想了解

更多有关董事会的信息，总经理可以邀请您进行谈话。1.6 全体会议

每年应最少召开一次全体会议。年度全体会议应在9月30日之前召开，不得晚于9月30日。所有的会员应邀参加年度全体会议并行使他们的投票权。早教中心的职员们和合格的家庭式育儿提供者也会作为嘉宾受邀出席年度全体会议。1.7 会员身份

早教中心是：魁北克专业的幼儿园发展机构的一员。1.8 工作时间

工作时间是周一至周四的早上9：00至下午4:00 1.9 休息日

办公室每年在以下时间休息：

劳动节

感恩节

平安夜

圣诞节

节礼日

新年前夜

新年

宗教日

复活节

维多利亚日

圣约翰节

国庆节 1.10 非计划歇业

由于一些天气或不利情况，办公室会被迫关闭。做出关闭早教中心的决定是总经理和董事会主席的责任之一。无论如何，在以下广播电台中如果一家宣告***学校董事会关闭，这就表明早教中心也会关闭。当家长有疑惑时也可以拨打早教中心的电话****来听取语音信息。1.11 看望你的孩子

不论你的孩子是在家庭式育儿服务中心还是在日托中心，家长都可以随时看望他们的孩子，并且不需要事先知会任何人。

1.12 有教育意义的育儿项目

（MFE出版的修正稿：早教中心有教育意义的项目：培养儿童的发展观（1997年7月31日））无论您的孩子是在日托中心还是在我们的合格的家庭式育儿服务您的孩子都有权利收到：

晨间点心和午后点心

一餐饭

一个有教育意义的活动项目，它会促进您孩子的全面发展，包括他/

她的社交、情感、道德、身体和智力发展。

有教育意义的育儿项目是由MFE提出的，它的目标在于提高早教中心的质量。无论您的孩子是在日托中心还是在家庭式育儿服务。这一项目的推广致力于：

儿童的全面、和谐发展，即他们人品的最完全的发展，包括社交、情感、伦理、语言、智力、身体和运动神经方面。

高质量有教育意义的干预是以所有的中心共同的基本准则和办学理

念为基础的。

在家庭、育儿中心和其他教育机构之间的教育衔接是为了帮助儿童

向幼儿园过渡和促进儿童们的学业成功。

为了这样做，我们中心在创建教育活动适合教育项目上采取了一措施。例如，当一些针对于

儿童们的教育活动在计划中的时候以下基本原则会被考虑在内。1.12.1 教育项目的基本原则

每一个孩子都是独一无二的。在教育活动里他的发展步调和个人需求将被

考虑进去。

儿童们的发展过程是一个广泛的完整的过程。在其中他们的技能和为人的所

有方面都会被考虑。

儿童是他们自我发展的第一代理人。他们构建自己的知识学问，这些知识有

关他们自己、其他人和他们所在的环境。

儿童通过游戏来学习。游戏是育儿中心的主要活动，游戏是基础的教育性调

节。

教育工作者和父母之间的合作是必要的。有助于儿童的和谐发展。1.12.2 儿童的发展

儿童为他们的后续发展做准备。他们被赋予了机遇来获得或者掌握许多的技能和态度。

儿童变得独立。他们发展养活、修饰自己，去休息放松的能力。他们养成了健康的卫生和饮食习惯。

儿童得到成长。使他们的身体发生变化，培养他们的运动肌能。

儿童变得认知他们周围的世界。他们了解了目标和结果之间的关系；他们

寻找答案；区别不同与相似；带着大量的概念去熟悉自己。

儿童表达他们自己。他们获取词汇、改善发音和了解语言的所有方面。

儿童探索自己的身份。他们树立自信心和自尊感。他们学会如何在集体里

行使职责和尊重规则。他们获得解决矛盾的技能。

1.12.3 游戏

一项针对于幼小儿童的有教育意义的项目必须把游戏作为兴趣中心。对于孩子来说，游戏是

探索和了解世界的最好手段。因此考虑把游戏作为儿童的表现和融合的基础工具。建构

绘画

雕刻

音乐

舞蹈

童话剧

唱歌 游戏给予儿童们在所有方面去发展和满足自己。它可以有若干形式。所有种类的游戏都是被鼓励的，因为孩子们可以从中学习不同的东西。通过建构游戏他们可以学到平衡的规律。通过有规则的游戏他们可以发展社交技能，在集体中生活社交技能是必不可少的。1.12.4 员工/家庭式育儿服务提供者

教育工作者和提供者有技能和专业知识去指导儿童游戏。通过活动收集儿童需要的信息。他们给与儿童们玩游戏时所需要的并且适合所有人的口味和能力。在一天中，自始至终他们都在支持和鼓励儿童，不论儿童是在玩玩过的还是新制作的游戏。间接地，他们引导儿童从儿童自己所处的情景中学习。1.12.5 家长的角色

教育项目阐明了家长是他们孩子的第一个老师的认识。家长最了解他们的孩子。他们是支持工作人员和提供者的最佳人选。他们可以帮助自己的孩子通过：

分享一件在一天中孩子经历的感兴趣的事

给老师或者提供者有关孩子的有用的信息。以便适当的反应他们的孩子。

在一天结束后向老师或者提供者提问有关他们孩子的信息。

和孩子讨论他的/她的活动。

参加家长会。

在月儿中心入戏董事会或者委员会。

家长的配合对于中心及其服务来说是非常有价值的，对于他们孩子的协调发展最重要。家长如果对日托中心或者合格家庭式育儿服务所提供的教育项目有疑问，可以和他们孩子的老师/提供者谈话，或者是儿童中心的总经理。1.13 解决您的顾虑

您有顾虑请不要犹豫解决它。如果不及时有效的解决，一个小疑虑会快速变成一个大问题。如果您有一个疑虑。我们推荐您遵循这些步骤：

在和他/她交谈过后如果您的顾虑还是没有得到解决，请和家庭

式育儿部的助理经理或者儿童教育中心的总经理谈话，可根据情况决定。

若上述建议采纳过后，您的顾虑依然没有得到解决，请与董事会

主席交谈。

如果你想要进行一个正常投诉，请您参照文件最后部分的投诉步骤。

1.14 暂停或开除

董事会可以将一个家庭从儿童教育中心停牌或者开除。可以做出如此决定当一个家庭：

1.未能支付育儿费用。

2.未能遵守儿童教育中心的内部规则与章程。3.行动违背了儿童教育中心的利益。

4.在某种程度上的为人处世被断定对公司有害或者被断定对其他家庭的孩子有负面的影响。

5.被赋予机会向董事会提出它的职位。

6.该决议经三分之二以上的董事会成员决定通过。董事会拥有最终解释权。

2.家庭式育儿部详细规则

在这一章节里你会发现一些信息是有关儿童教育中心的合格的家庭式育儿服务的。

什么是家庭式育儿服务？他们提供什么？以及在确保儿童的健康、安全、幸福、和发展时儿童教育中心是什么角色？ 1.15 家庭式育儿的概念

1.15.1 什么是合格的家庭式育儿服务？

一个合格的家庭式育儿服务是由一个自然人在私人的空间里提供有关育儿服务。它是有偿的，在一定周期里超过连续24小时。1.15.1.1 标题4

1.15.1.2 标题4

1.15.2 家庭式育儿服务必须在哪儿提供？

根据法令，家庭式育儿服务必须是在私人住宅里提供。不一定只是在提供者的住宅里，但是它必须是在以下明确的某一个人的住宅里。1.那个家庭持续在那儿吃住。2.不对公众开放。

3.可以是一个公寓、房子、单元房。1.15.3 家庭式育儿的特点是什么？

家庭式育儿服务可以提供：

1.年龄范围为3个月至5岁的儿童，为小班规模。

2.学龄儿童在上学前或者放学后以及教育日和暑假期间。3.4.5.有一些家庭式育儿中心的建立在环境上和日托中心相似。在那些家庭里你会发现它的结构环境和日常活动项目与日托中心的相似。

2.1.4 认证的家庭式育儿服务和非认证的有什么不同？

2.1.4.1 认证的家庭式育儿服务是：

依据法令和章程通过儿童教育中心已进行了评估、证明和认证。

符合严格的政府标准。

受儿童教育中协调和监管。

提供符合政府标准的有教育意义的育儿活动项目。

2.1.4.2 非认证的家庭式育儿分成两种：

1.一类为不是儿童教育中心或者家庭式育儿机构的成员，但是他们一样符合政府标准。

2.另一类为既不是儿童教育中心或者家庭式育儿机构的成员，也不符合政府标准。（黑市）

2.1.5 提供者的自主工作者身份

提供者在以下方式中是自由工作者：

明确他们自己的工作时间和假期

提供者不是儿童教育中心的员工。

2.2 标题2

推动家庭式育儿的发展。

3．处理投诉的步骤

3.1 投诉的指导原则

董事会理事必须回应相关人员的发起的投诉，包括雇员、供应商、监护人、公司法人、还有董事会董事本身。3.1.1

任何人都可以对在幼儿园或HCC服务普遍存在的情况或事件发起投诉，在投诉人怀疑这种情况或事件违法或者违反了已定的规则。或者投诉人意识到这种情况对孩子们的健康、安全、幸福感、产生危害。

3.1.2

任何人都可以在孩子的家庭里普遍存在的情况或关于孩子已知或未知的情况，对孩子的健康、幸福、产生的风险进行投诉。3.13

任何人都可以对CPE提出投诉，当他/她认为一个公司的员工或法人未能执行他的法律、法规要求的义务或责任或者其采取了不公平、公正的方式。3.14 任何人都可以投诉到M.F.E.每当他们有理由相信董事会未能履行其义务或职责要求的行动。或行动的规定。

3.2 特殊人群的投诉处理

董事会指定相关投诉渠道。家庭幼儿园部门确保在办公时间处理投诉。

3.3 投诉处理指导方针

所有的投诉都会积极处理和保密。提出投诉的人应被鼓动透露投诉内容，并提供所需的全部信息，来认定投诉的性质和有效性。

3.4 接受投诉的程序

3.4.1

某人口头或者书面提出投诉。要保证到这个投诉具有机密性，因为有必要与他/她交流澄清某些细节或获得进一步的信息，来验证投诉。3.4.2 为每一个收到的投诉生成一个文件。相关的信息应记录在“投诉的记录和跟踪”的表格内。

3.4.3

表格应放置在投诉文件内 3.4.4

如果是投诉信件，并提供了联系人和地址，那么应作出证明，收到了投诉。3.4.5