汽修厂的经营问题及解决措施_汽车修理厂如何经营

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汽修厂的经营问题及解决措施

一、经营问题

1.维修人员整体维修技术水平未能得到提升，与先进维修技术水平存在差距。有时会出现技术性返工现象，导致服务质量无法保证始终如一。维修设施设备出现老化而没有更新，难以支撑日益繁重的维修业务。

2.针对车辆维修后的跟踪服务，没有实现全面跟踪服务，致使一部分客户流失，难以保持维修——服务的连贯性。

3.从客户服务到车辆维修各大环节，均存在人员不足的地方。现有员工数量只能勉强维持现阶段的业务量。同时也发现员工工作积极性有所下降，没有全面贯彻以岗定人的原则，出现岗位错乱的问题。

4.私家车数量日益增加，但私家车的维修保养多数选择小规模的维修店进行，造成维修厂私家车客户量不足。

5.4Ｓ店的进驻与普及，对维修厂业务冲击较为明显，多数品牌新车都选择回归４Ｓ店维修保养。４Ｓ的冲击与私家车业务量的不足现象共同造成维修厂现处于“高不成，低不就”的境地。

6.各个事业单位现在已将公务车大部分旧车更换新车，而新车多数选择４Ｓ店的维修服务，导致维修厂公务车业务下降。

7.保险公司的新条例实施后，也对维修厂带来一定利润冲击。

二、改善措施

1.稳定原有客户的基础上，开拓私家车和企事业单位车辆，要开拓该部分客户，必须从工时费、配件价格针对其不同性进行相应调整，以谋求适合不同客户的需求。

2.重点开拓保险业务，与保险公司保持良好合作关系。

3.加强员工培训，增加员工各项福利，增强团队合作意识，调高工作士气。

4.维修、保养、更换各部分设施设备，保证生产力和生产量，强调安全生产。