学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程_销售人员全能训练课程

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学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程

单选题

1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 客户个人的一切情况客户在公司中的地位客户的业务情况以上三点都包括

2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 继续拖延主动收场继续拖延或主动收场以上说法都不正确

3.在销售谈判时，哪种做法是错误的：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 创造协调的气氛给自己创造更多说话的机会收场方式的确定要以“双赢”为原则谈判之前应设计应急措施

4.在进行售后联系时，哪种表达方式是错误的：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D “我想知道所交货物是否完好无损？”“你为什么喜欢它呢？”“事实上我也很失望，我能问一下是哪里出了毛病吗？”“哪儿出了差错？”

5.在销售的准备工作中，不包括哪一项：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 建立目标充分调查面谈提问介绍产品

6.在推销时，哪种做法不恰当：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法销售员要创造机会多说话每一个想成功的推销员都要不断地努力

7.谈判收场方式的确定要以什么为原则：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 以销售人员方的利益最大化双赢以客户一方的利益最大化以上说法都不正确

8.哪一种不是与客户有效的交流：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 在推销产品时，多向客户问几个“为什么”要重视客户的言谈举止急于去打破冷场应积极寻找共同语言

9.在对客户进行拜访之前的首要工作是：（）回答：正确

1.A

2.B 准备好如何介绍自己的产品准备好如何进行开场白

3.C

4.D 进行全面调查联系客户

10.在介绍产品时，不正确的说法是：（）回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D 要把产品的各种性能和客户的需要紧密联系起来主要介绍产品的概况面对异议时销售员应保持冷静业务员应把客户的抱怨记录下来

11.针对逃避责任型的客户，错误的是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 要找出客户真正的反对意见是什么针对客户真正的焦虑进行安慰应充分利用客户的焦虑进行正面对抗

12.哪一种不是有效的交流方式：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 在提问之后，应该静听对方的答复推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号要使用客户的语言与客户交流交谈时推销员要急于推销自己的产品

13.哪一项违反了销售人员的培训原则：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 培训时要对症下药，因材施教应对业务员的工作进行必要的干涉注重优良销售方法的培训在培训中要注意尊重业务员的主动性

14.哪种客户最难对付：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 逃避责任者类型的客户颠三倒四的糊涂虫型的客户自视清高。自以为是的客户懒惰的客户

15.销售员在介绍产品时，错误的做法是：（）回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 要指出客户能从产品中获得的实际益处要把客户对产品的异议看作是对自己的异议业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来业务员要注意购买信号