平凡中的不平凡_平凡工作中的不平凡
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平凡中的不平凡
记账，结账，写账簿……虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
“做一个自食其力的人,做一个平凡的人,做一个有益于他人的人，”这是我毕业时，班主任老师给我的临别赠言。当时意气风发的我怎么会体会到这几句话的内涵呢？一晃横跨三个工作年头的我无意中又想起这句话，心中突然有种顿悟的感觉。
作为一名普通的银行柜员，每天我都重复着平凡的工作。日历翻过一页又一页，我始终坚守着自己的岗位，每当我为客户办理完业务抬起头看到对方感激的微笑时，我是快乐的；每当我因客户的年老而更增一份耐心时，我是幸福的。
我自审，我想我做到了一个自食其力的人，至于平凡的人，怎么解释呢？是普通的意思吗？是知足的意思吗？是快乐的意思吗？是要求一个人的隐忍和内敛吗？大概都是的吧！我想这还需要我自己好好体会呢，做一个有益于他人的人，怎么样做才可以是有益于他人的人呢？人都是自私的，可以不伤害别人，就已经很不错了，在这个明哲保身的年代里，是否可以做的到呢？当等候多时的客户来到我们的面前，送上一个热情的微笑及一句温馨的问候：“您好，让您久等了，请问您需要办理什么业务？”算不算呢？当客户在储存期限上无法抉择时，我细心询问认真解答，帮助客户做出选择，这又算不算呢？ 每天都在期待着生命奇迹的出现，每天都在期待着品味生活的酸
甜苦辣。然而在这平淡似水的岁月里，任何憧憬中的渴望，始终没有来到自己的身边。然而，我并没有死心，始终如一的为来到我面前的每一位客户耐心细致的服务，始终以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好本职工作为目标。
作为柜台服务人员，我始终坚信“把平凡的事做好就是不平凡”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从单位的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
无论何时都要求自己保持良好的工作状态，以一名合格的建行员工标准严格的要求自己。潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献，为银行的事业发展付出一份力，发出一份热。作为储蓄岗位一线员工，更应该加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个客户都高兴而来满意而归。
每天早晨我总是坚持第一个到达单位，做好准备工作，迎接一天工作的开始。日常工作中，我严格要求自己，使用文明用语，规范服务行为。真正做到不怕劳苦，不断提高业务水平，积极的参与各项活
动。如果顾客有什么不明白，我会细心的向对方解释，最终使顾客满意而归。例如我行的定期存折，可能对于我们银行工作人员来说非常的清楚，可对于一些人来说，他们不知里面有多少钱、都是怎么回事，这就需要我们耐心的向对方讲解。还有对于年费、帐户管理费这些费用。顾客并不是很清楚，这就需要我们不厌其烦的提醒。我的用心服务，细心和热情的讲解，总是会赢得客户的表扬，每每此时心中总是充满着幸福。
我深知客户到柜台办理业务时希望银行柜面人员提高工作效率，缩短其等待时间。在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务。现在很多业务不用在柜台也能办理，为了客户着想，我都会提醒对方，电话费可以到ATM上交、也可以办理代扣。转账，改密码等都可以不用等侯，直接到ATM就可办理。这样可以缩短很多时间，客户也不用排很长时间的队，而排队等候的人员也会减少很多。
搞好服务，树立我行热忱服务的良好窗口形象是我义不容辞的责任，有人说不可能十全十美地满足所有客户的需求，但我认为大多数客户的要求并不高，我们的每一个微笑、每一声问候、每一遍耐心的解释、每一次细心的叮咛都会滋润客户的心田，都会增进客户对建行的信赖。让客户看到我们的热情就足够了，再加上日积月累总结的服务经验与方法，客户自然对我行的服务欣然赞赏。热情而良好的服务像一份天长地久的合约，使客户永远都能享受到我行精品的服务。
当你伫立在生命的台阶上，蓦然回首，你一定会感叹，那一个又
一个平凡的岁月，竟被镀上了一道道五彩缤纷的成功光环，熠熠闪耀着夺目光芒。于是，我终于悟出了人生的真谛，生活本来是这样平凡。在这平凡的生活里，我愿成为一株小小的、没有人去喝彩的深谷幽兰，要用生命的激情，散发出诱人的芳香；在这平凡朴实的生活里，我要加紧学习业务知识，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接每一天；在这平凡的生活里，为我行的蓬勃发展做出最大贡献。
河滩储蓄所徐雪莲
2010-11-19
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