南京旅游电子商务大会会议报告书_南京旅游资源综合分析
南京旅游电子商务大会会议报告书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“南京旅游资源综合分析”。
文/五十五 目录
一、总概
二、关于同行 三、一组流水帐的总结和记录
一、总概 这次的南京会议中，演讲的人中大多数是奔着业务去的，所以PPT中难免有夸大、商业的成分，但如果善于捕捉及总结，还是能够从中得到不少的最新讯息，而PPT和视频都已经发布到参与会议的人员手中了。
1、竞争。这次参加会议的都是旅游界的同行，以及IT界的半同行，对于同行的认知我们是早就知道了的，但是对于半同行的我们往往却会忽略。半同行们往往具备IT人的思维、对旅游感兴趣、知道旅游业的现状，所以他们的业务可能会在战略发展上与成熟的旅游电子商务公司形成一定的竞争关系。目前有些同行或者半同行在做中小型旅行社的加盟计划，有些已经加盟了几千个中小型旅行社，通过对加盟平台的宣传推广和中小同行的信息共享来形成能与大社大平台相抗衡的联盟体。有道是因为弱小，所以结盟。目前这种加盟平台还在发展中，如果大社大平台不加紧自己的信息化建设脚步，被追上也是指日可待的。所以我们需要高速的效率。
2、执行。在全部的21个演讲中，能让我觉得不错的仅5个，他们分别是： 中青旅总社 网站经理 刘典 线路页面怎样才能吸引游客； 51766 总经理 倪学军 在线旅游交易的特点分析；
CNZZ 产品总监 邸宁 流量统计系统助旅游网站提升产品质量； 德比软件 CEO 张焕杰 旅游批发商的分销系统；
Paypal中国 李衍升 入境游国际电子支付的风险控制； 这几个优秀的演讲不但实际地阐述了主题，德比软件的技术力量还将会给中国旅游业带来的变革。中青旅的很多思路、理念被迅速地运用到了遨游网站中，而有些公司的则还在会议上，在电脑里，在技术人员的排单中，说明对于很多旅游社企业或者旅游电子商务企业来说，缺乏的不是方向、思路、理念，缺乏的是执行，而且必须是高效高质的执行，不能是半桶水。
3、统计。这里说的统计是指网站数据统计，有yahoo的、google的、51la的统计系统，而这次开会接触的是CNZZ的（CNZZ是会议的赞助商之一），他们和google区别不大，但是却对页面打开速度没有什么大的影响。很多旅游网站确实是有统计系统的，但是却没有统计报告，而我们的工作人员明显也还停留在统计系统中的PV和IP的统计，没有具体到跳出率、页面浏览量在2以上的IP、每个按钮的点击次数、广告图片的点击次数、每条文字链的点击数、每个IP的最终转化、注册页面每一步的IP流失等等，以及这些统计数据相关的数据分析报告。
二、关于同行
1、在本次会议上谈得最多的就是金融危机、H1N1、机票分销，但是另人匪夷所思的是在讨论较为重要的CNZZ统计时，竟然有不少人离席，邸宁从讲台上下来后咨询他的人也不多，说明虽然本次会议为电子商务大会，但是大多数传统型的同行还是对“电子”的理解比较浅显。
2、会议上偶尔能见到和我一样独自去参加会议的人，从他们的部分交谈和提问透露出来的信息是，有相当实力的企业也是在默默注视着旅游电子商务这块大蛋糕的。德比软件的CEO提到现在有几个做预付平台的人已经拿到了相当的投资，会对目前的现付佣金预订形式造成很大的冲击，相信这些平台的中高层也在会场中。
3、对于航空公司来说，扶持大的分销平台（如携程）等平台并不是他们的首选，反倒是各中小平台（长尾）能给为他们带来较大的收益。而另一方面，为了不受制于大平台，各大航空公司也在积极发展自己的网上预订业务，尽可能多地把客人都拉到自己的网上去进行预订，通过直接的客户关系管理把客人抓在手里。所以航空代理方面的业务从数据方面来进行分析，利润及规模都在进一步的萎缩。
4、尽管携程的网上流程做得非常的方便，但是70%的销售额都是来自电话销售。加之淘宝为用户培养起来的的网购习惯，用户都习惯于在产生交易时进行咨询。这个情况决定了企业的客服人员必须更加的专业。
5、从51766那边获得的信息则主要和网店销售技巧相关，如： A、上班族不会在上班时间打电话咨询，所以即时通话工具要做得很好，尽可能多的要那些不会被客人丢弃的工具，如QQ、wangwang、msn等。B、游客在旅行前关注的东西排名依次为：
1、餐饮特色；
2、团队餐标；
3、价格。C、在网店中进行产品描述时，应使用更为人性化的语言，如一些生动的语气助词。D、商旅型客人在选择航班时关注的顺序依次为：
1、起飞时间（49.2%）；
2、机票价格（32.7%）；
3、航空公司。
6、通过CNZZ的数据分析发现，旅游业应该关注游客的购买周期，游客通常会在假期的前2至3周进行购买，而在这之前就需要有相对应的推广手段，超过了这个时间意向游客量会相对较少。航空公司的意向客人分布在：门户、财经、新闻类站点中； 酒店的意向客人分布在：门户、生活服务、IT类站点中； 旅行社（即团队客人）则可以考虑：视频、社区类站点中的客人。
7、旅游企业的半同行，如uuidea、麒讯等互联网中的旅游企业，则关注的是如何赚到旅游同行的钱，比如为旅行社提供免费或低收费的建站服务、分销系统打包等。
8、个人觉得，目前的电子商务市场呈现纷乱的场景，联盟一个一个的建、有些小企业会同时参加多个联盟，有些大企业则是去建设联盟平台，由于大家各自心中都有所盘算，所以导致联盟越来越多，简便性却越来越差，而能够改变这种状况的只有“标准化”，无论是酒
店行业还是旅行社，其实都需要标准化来实现整个信息的互联互通。而目前做这个标准化的是德比软件。他们的道路会很崎岖，但这却也是能够输理整个旅游市场的很好的利剑。通过信息化，通过标准化，将OP成本转化成sales成本，通过提高合作伙伴的自管理能力实现效率的高速变革。 三、一组流水帐的总结和记录： ①产品的信息量---游客量---交流咨询的数量---订单与交易量---营业额和客人数量 ②网络预订的成单率高于电话预订的成单率 ③目前的经营方式分为：现付佣金型（ctrip、elong）、预付（大多数的国外站点）、固定群体（bank or taobao、QQ）、长尾（各中小旅社）④今年的入境游对比同期仅下降4% ⑤入境客户的支付必须寻找信得过代理支付企业或在公司内部有相当的监督机制来规避国际信用卡欺诈
