消费者权益保护调查问卷_消费者权益保护法答案

2020-02-27 其他范文下载本文

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消费者权益保护现状调查

你的性别年龄

１．您知道消费者申诉举报电话吗？（）A知道B不知道

２.在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到侵害？（）

A.经常B.偶尔C.从来没有D.不清楚

３.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，最主要的表现是？【可多选】（）

A.造成人身伤害B.人身自由被限制C.受到较大的经济损失D.受到精神损害E.上当受骗F其他４.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿？（）

A.有B.没有

５．以下消费者权益，您了解哪些？【多选】（）

A.人身财产安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权 F.结社权G.获得有关知识权H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I.监督权６．您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？【多选】（）

A．大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等B.个人经历与他人经验C.校园社区宣传

D.听过专门讲座E.上过专门课程F.其它

７.您认为商家有权做出以下哪些行为？【多选】（）

A.酒店行业禁止消费者自带酒水B.打折商品售出，概不退换Ｃ.递拒绝先验货后付款

D.对商业活动拥有最终解释权E.对以上行为商家均无权力

８.您如何看待商家不开发票的现象？（）

Ａ.可以接受，因为价格比较低廉Ｂ.不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据Ｃ.无所谓９.根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？【多选】（）Ａ.假冒伪劣依然横行Ｂ.网上消费问题太多Ｃ.虚假广告误导公众Ｄ.食品安全事故多发Ｅ.商业欺诈防不胜防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣质服务比比皆是Ｉ.其他１０.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？（）

A.自认倒霉，忍一忍算了 B.与商家直接交涉 C.向媒体投诉进行曝光 D.向消费者协会投诉，请求调解 E.上论坛、博客发表文章F.向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼G.采取报复行为

１１.在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么？【最多选3项】（）

A.没有困难B.不熟悉相关法规C.举证困难D.程序复杂、时间过长

E.耗费金钱，维权成本高F.司法不公正G.其它

１２.您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？（）

A.对不法商贩和企业进行曝光公示B.直接帮助受害者维权C.宣传维权办法和成功经验

D.对优秀品牌和企业进行宣传

１３.消费者权益保护法实施以来，您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高？（）

A.有维权意识上的提高 B.维权成功仍有很大难度 C.有维权渠道的多样化D.有维权手段上的进步１４.您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强？【最多选3项】（）

A.行政执法加大力度B.相关立法进一步完善C.赋予消费维权工作更高的地位

D.司法保护向消费者倾斜E.舆论监督毫不留情F.动员群众积极参与G.行业自律真抓实干１５、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？（）

A．数码产品B．网络购物C．房产住宅D．汽车产品E．家用电器