绩效考核方案_绩效考核建议方案

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临床护理人员绩效考核方案

为体现护理岗位责任、风险、劳动强度、技术含量等价值要素，激发

及提高各级护理人员的工作积极性，充分发挥主观能动性，建立科学、完善的人员约束激励机制，提高工作效率，特制定本方案，供各临床科室参考执行。

一、分配原则

（一）坚持科学合理、多劳多得、优绩优酬的原则。

（二）坚持客观、公平、公正、公开的原则。

二、适用范围

本方案适用于全院临床一线病房的护理人员（其他部门护理人员参考此方案），试用期尚未转正的护理人员不适用本方案。

三、分配依据及方法

（一）护理工作量及护理难度（权重40％）

1、科室根据具体情况对一级护理、二级护理、三级护理、危重、抢救、大、中、小手术病人、基础护理量等每人每天赋予一定分值。在科室中担任教学老师、操作教员、质控员等职务的，可给予相应加分。各科室白班、夜班工作量赋分可根据科室具体情况制定。

2、工作量绩效=（绩效总额×40％÷本月全科护理工作量分数）×本月个人护理工作量分数。

（二）护理岗位（权重10％）

1、对科室不同岗位赋予不同系数，向责任护士及夜班护士倾斜。

2、护理岗位绩效=（绩效总额×10％÷全科岗位总分数）×个人岗位总分数。

（三）满意度（权重20％）

1、基础分50分。包括住院病人满意度调查（科室调查及护理部调查）、1

医护间协作满意度调查、护士间合作愉快度调查、“微笑相迎、主动问候、主动帮扶”暗访活动、锦旗表扬、电话回访、触摸屏表扬等。科内满意度调查被病人表扬、收到表扬信一次加2分，医院满意度调查表扬、电话回访表扬、收到锦旗一次加5分；病人不知道责任护士姓名一次扣2分，科内投诉一次扣5分，院内投诉扣一次10分。

2、满意度绩效=（绩效总额×20％÷全科满意度总分数）×个人满意度总分数。

（四）护理工作质量（权重20％）

1、基础分50分。科室根据各岗位工作标准及医院质量标准每月对护理人员进行质量考核。护士长质控内容参与扣分，护理人员之间互相质控内容不参与扣分，质控者未告知当事人或当事人未纠正参与扣分。

2、工作质量绩效=（绩效总额×20％÷本月全科护理工作质量分数）×本月个人护理工作质量分数。

（五）工作能级及技术要求（权重10％）

1、根据《济宁市第一人民医院病房护理人员分层级管理实施方案》

及《济宁市第一人民医院病房护理人员专业能力进阶晋档标准》将科室护

理人员给予定级定档，对不同层级的护理人员赋予不同系数。

2、工作能级绩效=（绩效总额×10％÷全科护理人员能级总系数）×个人能级系数。

四、休假人员绩效的再分配办法

（一）科室休假人员（病事假及婚产假）不享受科室绩效分配，此部分人员的绩效不得用于在岗护理人员的平均分配，应用于人力资源调配的专项资金，进行再次分配。

（二）科室有休假人员，临床护理人力不足时，护士长启动护理人员弹性调配机制，调配本科室休息护士顶替休假人员的班次，护士长核算出当月休假人员的应得绩效，算出每日的绩效金额，分配给该替班护士，不再补给其休息。

五、调配护理人员的绩效分配办法

（一）科室内护理人员调配：科室临床护理人力不足时，护士长启动护理人员弹性调配机制，调配本科室休息护士，根据工作需要安排班次，护士长根据该护士的层级核算出每日的绩效金额，分配给该护士；同时医院按加班费标准给予补助，节假日：50元／日，其它：25元／日，不再补给其休息。

（二）医院内机动护士调配：科室人力资源紧张，科室无法自行调配时，科护士长在本片区内或护理部在全院范围内进行机动护士调配，不得调配给该科室无资质或技术能力低的支援护士。绩效分配根据机动护士出勤天数，按本科室护士平均绩效的120%发放。

（三）科室有休假人员或其它原因导致人力不足时，如果护士长不启动护理人员弹性调配机制，亦不申请调配机动护士支援，以致护士分管病人太多，护理服务质量下滑，一经查出，扣罚护士长职务补贴及休假人员应得绩效。经护理质量与安全管理委员会综合评价后，不符合“优质护理服务标杆病房”的病区，取消其整体护理收费及相关奖励政策。

（六）总体要求

要求各护理单元依据本方案制定本科室绩效考核细则，做到公平、公正，体现多劳多得、优绩优酬的原则，切实调动护理人员的工作积极性。

护 理 部

二〇一二年十月修订