为“人民满意医院”添光彩_医院提升群众满意度
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我们用心病人舒心
9月20日，一位前列腺增生的黄姓老年病人来我院泌尿外科就诊。在进行相关的诊断后，泌尿外科张永良主任医师于9月26日为病人进行了微创前列腺电切除手术，手术很顺利，术后7天病人即拔除导尿管并下床活动。但10月9日傍晚，病人情况突变，膀胱内出现动脉大出血，张主任得知情况后果断地采取了开放式结扎动脉手术，使病人转危为安。事后得知这次术后出血是病人的特殊生理原因导致的。黄大爷感激地说，是泌尿外科全体医务人员挽救了他的生命，在他病情危急时，医护人员数小时守在他身旁，直至他脱离险情。黄大爷说张主任不仅医术好，还非常关心病人，几乎每天都坚持夜间查房，处理解决病人的问题。对于泌尿外科的护士，黄大爷也是赞不绝口，说她们不仅亲热地称呼他“黄伯”，在手术前积极安慰他，让他放下思想包袱，放心接受手术，并且在住院期间对他进行无微不至的关怀，使他感到家庭般的温暖。
在泌尿外科医护人员的用心医疗下，黄大爷已于近日痊愈出院。
全国著名心内专家来我院授课
10月31日晚，全国著名心血管专家顾复生教授受我院邀请前 1
来授课。顾教授是北京友谊医院心内科主任医师，中华心血管病学会副主任委员，《中华心血管杂志》总编辑，擅长心血管疾病的诊治，在高血压、冠心病等疾病治疗上有丰富的临床经验。顾教授此次授课的主题是“心率失常进展探述”，院内外百余名专家、医生前往听课。
顾教授的讲座，给我市广大医生提供了一次难得的学习机会，也有利于进一步提高我院心血管疾病方面的研究水平。
讲座结束后，顾教授还和林链凤院长、陈开红副院长一起探讨了心血管疾病诊治的新技术、新疗法，并参观了我院心血管病房、DSA手术室，不断称赞我院良好的就医环境、先进的诊疗设备和技术水平。
（营销部）
“新生儿游泳”，游出健康与快乐
“新生儿游泳”是让婴儿在指定的水温、水质中自主全身运动，让大量温和良好的水刺激通过感觉神经传到中枢神经系统，产生良好的生理效应，增加肌肉活动强度，调节血液循环速度，增强心肌收缩力，增加肺活量，提高免疫能力，促进婴儿生长发育，引起全身一系列良性反应，促进婴幼儿身心健康发展。
我院产科适应医学模式和服务模式的变化，建立了规范的婴儿游泳室，配备了接受过专业训练的医护人员，为在我院分娩的婴儿
进行水疗、泳疗健身，使新生儿消除生命初期的孤独、焦虑、恐惧等不良情绪，婴儿身心受到抚慰，感受到世界的温暖和爱，更加健康快乐地成长。
（产科）
“新生儿抚触”，用手传递爱
“新生儿抚触”是通过抚触者双手对新生儿全身皮肤各个部位进行有次序的、有技巧地抚摩，让大量温和良好刺激通过皮肤的感受器传到中枢神经系统产生生理效应，有效增强婴儿体质，促进婴儿生长发育。
我院产科建立了标准的婴儿抚触室，配置了接受过中华护理学会指定培训师培训的专职医务人员，通过对在我院分娩的婴儿进行科学的抚触按摩、亲吻拥抱，传递我院产科医护人员的爱心和关怀，带给婴儿欢愉，促进婴儿成长。
（产科）
时间就是生命
10月28日，新罗区铁山镇洋头村的刘天河、张仁红夫妇给120急救中心送来一封感谢信。信中说，10月21日下午14：30许，他们的儿子刘伟滨由于长期患胃病，突然间痛得大口吐血，昏迷不省，四肢都快僵硬了，情况非常危急，被送到我院120急救中心后，苏
丽芳和刚做完手术的陈小健、李春颖等医护人员立即投入了抢救之中，手术一直持续至晚上近10点，最终使病人脱离了危险。
加大督查力度落实规章制度
10月27日，我院中层领导干部会对近期医院巡查督查的情况进行了通报，对违纪违规行为进行了严肃处理，有33人被全院通报批评，其中31人按《违规记分管理条例》被给予不同程度的扣分和扣发奖金处理，3个科室因工作不规范被责令整改，并全院通报批评。
我院坚持院领导行政查房制度，每周开展至少两次的督查、巡查活动，随机检查劳动纪律、服务态度、服务质量、病历质量等内容，并将督查、巡查情况在早会和周会上通报，对违纪的人和事进行处理，对存在的问题立即责成有关部门及时进行整改。
开展争创“人民满意医院”活动以来，我院加大了督查和巡查力度，进一步落实各项规章制度，转变不良工作作风，提高为民服务意识，争取以最好的精神面貌迎接市人大的评议。
（王晁晖）
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