如何让与客户沟 通_速卖通客户沟通模版

如何让与客户沟 通由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“速卖通客户沟通模版”。

沟 通 那 些 事

任何人做任何事都必须与人打交道，一个人对一个人的印象首先是从第一印象和语言交谈开始的，所以为人处事沟通是必须具备的能力。

沟通能力决定着你的事业，家庭生活，社交活动，将来的事业发展。

一、了解任何人性

1、按照人的本质去认同他。

客户来到我们这里寻找他想要的东西，他看重的是我们的品质与服务，品牌价值，所以我们的品质与服务是客户想要的。我们说出来的话，让客户觉得和他想的一样，有一种亲切感，拉近距离，从而产生信任。

2、设身处地的认同感。

他们来到我们这里是想要得到有保障的产品与服务，所以我们说话要换一个位置，站在客服的位置说话，让客户觉得他在我们这里找到了他说要的产品，使客户得到认同感。不要站在自己的位置看问题。不要一直站在我们的立场挣价格，单纯的挣很容易对立，要引导：

例如：我们的东西相对来说价格贵了点，但是品质服务有保障，你把要办的事情办得皆大开心，不是很好嘛，假如有点什么不好岂不是很难为情，这个钱不如不花了，你说是不是？

二、选择客户感兴趣的问题

1、当谈到他们自己时，他们会兴致勃勃，对你的好感油然而生。

2、当我们过多的话题关于我们自己时他们没有兴趣，所以谈话中，客户的话中有话题我们可以搭几句。

3、说话中多用您，少用我，我的。

例如：客户的孩子要到别的地方上学了，要买大闸蟹给孩子先尝尝，我们可以借着这个话题夸赞对方如何疼爱孩子（你家孩子有你这样的老爸、老妈好幸福哦等）。聊对方的孩子和学校。