站务员一日工作流程_营业员一日工作流程

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站台站务员一日工作流程

注：夜班与日班交接时间为8:30，日班与夜班交接时间为20:30。

1、按时开启车站出入口及换乘通道卷帘门。（夜班）

2、随身带好对讲机、绿旗、屏蔽门内三角钥匙、屏蔽门控制箱钥匙、口哨等上岗工具。（夜班、日班）

3、按三使四到位的标准为乘客服务及接发列车。（夜班、日班）

4、确认车门（屏蔽门）的关闭状况，按照标准向司机显示关门良好手信号。（夜班、日班）

5、密切注意乘客候车、上下车情况，若有异常或不安全状况及时处置。（夜班、日班）

6、监护列车状况，若有异常立即汇报行值，提醒司机。（夜班、日班）

7、负责列车清客作业。（夜班、日班）

8、为乘客提供换乘、首末班车等信息咨询服务。（夜班、日班）

9、突发事件时的应急处置（如：按PEP按钮、协助处置路外伤亡、屏蔽门故障处置、火灾应急处置等）（夜班、日班）

11、掌握站台客流、设施及环境状况，有异常及时汇报（如：自动扶梯、垃圾桶、空气中有无烟雾等）。（夜班、日班）

12、突发状况需限流时负责站台的客流疏导等工作。（夜班、日班）

13、邻线运营结束后，关闭相应换乘通道。（夜班）

14、运营结束后，负责夜间清场工作（填写《夜间清场检查簿》），按时关闭车站出入口。（夜班）

15、运休期间，按标准流程进行清扫道床的作业。（夜班）

16、负责车站夜间进出人员的登记及管理工作（填写《夜间进出人员登记簿》）。（夜班）

17、负责夜间车站巡视（填写《安保员值班巡视情况记录簿》）。（夜班）

18、服从车站安排的其他相关工作。（夜班、日班）