如何做好服装外贸_如何做好服装生意

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如何做好服装外贸

一，团队合作。没有一个协作良好互相认同的团队，想要有所作为是非常难的。根据这段时间的学习，我了解到我们团队协作主要体现在五个方面：1.与面辅料供应商的合作。我们前期开发客户，最重要的就是有良好品质的样品提供给客户参考研究，因此我们面辅料供应商的产品种类和研发能力，以及与我们沟通配合的密切程度，都会对结果产生至关重要的影响。因此在众多的面辅料供应商里面，我们需要找到适合彼此的一些供应商，然后通过一段时间的磨合，从而达到一种理想的合作状态，确保样品和成品的品质，并保证效率。2.与制衣厂的合作。如果说面辅料供应商是我们的后勤保证，那么制衣厂就是我们的门面，因为我们的样衣和最终的产品都是在这里产生，而样衣会直接关系到客户是否下单，产品会直接关系到我们是赚钱还是亏钱。与制衣厂的合作的核心问题，其实就是责任心的问题。很多麻烦，只要大家用心和用些时间去解决，根本就不会发生。但是现在的问题是，工厂的利润本身就很低，工人的工资本身也不高，在这样的情况下，想要提高工人的积极性保质保量的完成任务，也是不现实的。对于无法避免的事情，我们就需要和工厂保持密切的配合，和各个环节的负责人做好沟通，责任到人，制定一套严格的流程和规章制度，及时的发现问题并且解决问题，并且迫使大家都养成良好的习惯，久而久之，势必会出现一个优秀的团队。我们现在有了„，大家在一起工作有了很长的历史，配合起来也是相当的默契，但是随着客户的增多，我们需要更多的„这样的制衣厂，因此寻找更多能和我们作为搭档的制衣厂的任务，会逐步显得迫切。3.以业务员和助手构架的小团队之间的配合。之前对于外贸团队合作的理解十分简单：以为只是独立的业务员和工厂以及职能部门的配合。但是在这里，最主要的是和自己业务部的同事保持良好的配合和沟通。需要两三个甚至更多的人在一起有计划保质保量分工明确却又相互交集地服务同一个客户，这不仅是一种意识和默契，更是一种能力。在现阶段，我们团队中的工作中，我的工作定位是：辅助Kevin 和Tangjing 进行跟单工作，并且做一些事务性的工作，如付款，翻译，下合同等，下一步，通过学习，可以独立的完成跟单工作和处理事务性工作。具体工作分工，还需要张总和Kevin指示。4.和客户的配合。现在我们客户一般都在中国设有办事处，所以这就更加密切了我们与客户之间的联系和配合。大到整个样衣的款式，小到一个小纽扣的样式和颜色，我们与办事处之间事无巨细的保持着沟通。而办事处同时可能面对很多家供应商的服务，所以如果我们和办事处沟通配合得当，就会取得办事处的一些帮助，从而会有很多意想不到的收获。5.与公司职能部门的配合。在公司中与我们配合最为密切的应该是单证运输部，其次是就是财务。但是在实际的工作中，由于缺乏良好的沟通，导致货物出运报关清关收款结汇等方面产生一些麻烦。所以我也要很好的学习如何与职能部门沟通，并了解他们的工作流程和特点，从而准确和有效的做好业务助理的工作。

作为一个公司，没有一个好的团队，所要做的任何业务都是举步维艰的。作为一个个人，如果不能很好的融入团队，找到适合自己的位置，贡献自己的力量，最终也只能被淘汰。

二，业务能力。现在的工作模式不仅需要和客户保持良好的沟通，还需要业务员去和众多的供应商直接交涉品质价格赔付等诸多事项，从接到询盘到产品最终到达客户手里，业务员需要统筹全局把控好每一个环节，这对个人的综合素质要求很高。主要体现在以下几个方面：1.英语语言能力，包括口语和书面语言。在日常的交流和展销会上如果我们拥有一口流利纯正的英语，不仅可以吸引顾客对我们产品的兴趣，还可以增加客户对我们的好感和信赖感。简洁专业的邮件书写同样可以给我们业务的成功增加砝码。2.交际能力和沟通技巧。拥有良好的交际能力和沟通技巧往往可以事半功倍，在合作的过程中让客户接受我们进而喜欢我们并和我们做朋友从而长久地保持良好的合作关系，这样的关系才相对稳定和可信赖。同样，对于我们的供应商和工厂，如果做好足够的沟通和公关，并且掌握一定的交际技巧，我们会获得更好的服务和价格，从而促进业务的发展。3.产品知识。产品知识是一切的基础，如果自身都不了解自己的产品，更别说去开发市场服务客户了。纺织产品的知识繁多，需要很系统的学习和了解。我现在学习纺织产品主要通过一下的途径：公司现有的资源，办公室里有很多的衣服和面料辅料的样品，可以用来学习了解；我们部门每天都会有人让尹师傅测算衣服的耗料，查找衣服的缺点和瑕疵，通过观察，可以学到QC的一些基本知识；作为助手，每天都会经手一定量的面辅料，通过客户和业务员对这些面辅料的判断，我们可以逐步构架自己对纺织产品的知识结构；充分利用网络资源，可以去中国纺织论坛等专业性的纺织产品网站学习相关的知识，另外百度百科里面也有大量的纺织产品介绍的文档，可以下载下来学习研究；最终，靠闭门造车肯定也是不行的，还要不厌其烦的去问服装行业的前辈们。

4.外贸业务独立操作能力，业务员需要负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。这需要掌握相当的国际贸易知识和实践，也是我目前缺乏的东西，在接下来的工作中，我需要学习补充国际贸易理论知识，同时结合实践，在现阶段做个好的外贸助手。5.随机应变和适应环境的能力。由于我们产品的特殊性，导致在我们工作的过程中，谁都不知道下一步会遇见什么样的问题。就如验货的时候，总有意想不到的事情会发生，让大家都一筹莫展，在这样的时候，需要业务员客观冷静的分析并找出问题的原因，并找出最可行的办法，在最短的时间里做出最适合的行动，从而把损失减少到最小。此外，业务员要经常出差，在不同的环境下和不同的人或协作或“斗争”，这就需要我们极强的适应能力和应变能力，否则难免显得呆板，在工作过程中被动。

业务能力对最终的结果影响是相当大的。在接下来的工作中，我需要向各位师傅认真学习和领悟，在总结和实践的过程里，提高自己的业务素养。

三．服务客户问题。客户是上帝这句话比较老套，但是也是真谛，想赚钱，就必须要先从客户的角度去考虑问题，然后再结合自身的情况有所取舍，最终采取适宜的行动。如何服务好客户，以下是我认为比较重要的几点：1.提供优质服务。给客户最多最好的选择。我们在提供客户需要的样品的时候，要尽量在最短的时间里提供更好更多的选择，让客户满意。

2.客户优先原则。我们的工作，通俗点说就是统筹协调面辅料厂、制衣厂和客户，因此很多时候我们需要处理各方面利益如何分配的问题。例如，客户问我们要更多的样品，我们让供应商去找，供应商有些时候总是这样那样的问题进行推诿，在遇到这样的情况，我们需要把重心向客户那里倾斜，迫使供应商做一些他们可能觉得麻烦而不愿意去做的事情，遵循客户优先原则，首先满足客户最大的便捷。因为，客户是我们共同服务的对象。3.诚信工作原则。做出的承诺一定要遵守，因故不能完成的必须主动道歉，说明原因，取得客户的谅解。此外，我们很多时候也会听见有些业务员说一个单子价格报的非常高，赚了多少多少利润，客户不会永远被蒙在鼓里，这样也不利于我们和客户保持长久的合作关系，利润是必须的，但前提是大家都有得赚，而且赚的合理一些，在当下买方市场的情况下，这样欺骗客户的行为更不可取。

客户至上，但这也不是一味的忍让，毕竟在现有的条件下，我们的人力物力资源是有限的，我们不可能满足客户所有的要求，比如面对客户总是索要样品，我们每次都寄，而且基本都没有回音的情况下，有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求也是有必要的，尊重和利益是相互的，服务客户坚持客户至上原则的同时，我们也要考虑自身的成本，从而做出正确的选择。

四.规避风险的意识。在工作的过程中总是会遇到一些问题会造成我们经济精力和时间上的损失，所以我在学习工作的过程中一定要注意提高自己的风险意识，以下是我需要注意的几点：1.团队合作环节。再完美的团队也不可能不犯错误，因此在团队里我们也应该明确好自己的职责，应当为自己的错误承担责任。但是很多时候有些人会无意识或者有意地违背自己的承诺，因此在一些重要的事情上要严格按照约定来做，并且做到有据可依，例如重要的事务性沟通一定要通过邮件，只有这样才能避免产生糊涂账的风险。这样约束是比较有

效力的，既可以做到业务往来的清晰明了，又可以培养大家的契约精神。2.出口环节。这个环节可能的风险是最大的，也是需要注重细节的地方。不同的贸易术语，不同的付款方式和条款，以及交货期的确立和海关的各种规定等等，都会成为出口环节的隐性炸弹，稍不注意就可能造成非常大的损失，因此我需要加紧学习国际贸易知识，了解海关的各种规定，熟悉我们产品报关报检的各项规定，确保在出口业务环节做到万无一失。3.汇率风险。这本应该是属于出口环节的，但是因为汇率在这个时间里的特殊性，所以单独提出来：在过去的一段时间里，国际外汇市场动荡不定，人民币汇率很不稳定，汇率风险成为外贸行业的普遍问题。如果不相应的采取措施，可能会出现很大的损失。因此我需要了解一些可以规避汇率风险的措施。首先我们可以在和客户签订合同的时候，与客户协议因汇率产生的损失由双方按照一定的比率共同承担，并尽量压缩结汇的期限；其次我们可以合理使用远期结汇，但是我们同样也有可能因此而损失人民币贬值带来的利润，因此选择远期结汇需要对未来汇率波动有深入的了解和正确判断；再次，我们可以把汇率带来的风险直接纳入成本；最后，我们应当树立正确的风险管理理念，有外贸就势必会有汇率的问题，我们需要在长期的工作中总结出一条可行的适合自己的方法。

大到一个企业，小到一个个人，都需要未雨绸缪，做好应对未来的准备，防患于未然，只有这样，才能在不稳定的形势下，也能有健康稳定的发展。