销售内勤入职说明书_销售内勤职位说明书

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销售内勤人员岗位说明书

岗位

一、职责

1、按要求自己查找线索客户并完成客户资料的收集，整理并填写客户信息及业务进程表

2、通过电话确定目标客户的基本信息、商定上门访问时间并完善客户信息及业务进程表

3、为销售外勤提供充足、高质量的有效客户，并清晰、准确填写访问客户要求至客户信息及业务进程表，每日早上传电脑

4、根据销售外勤汇报，跟踪填写客户信息表客户信息及业务进程表

5、根据销售外勤汇报，做到转天电话回访；核实客户信息及业务进程，加深客户感情、促进进度，做好再访记录

6、整理客户信息及业务进程表，将已成单客户有效区分并上传电脑

二、要求1、20岁以上40岁以下,中专、技校、高中、大专以上学历均可（公司注重人员在本岗位的实际工作能力）；

2、普通话标准，语言表达能力强，认真对待每一通电话，要把别人的事情当自己的事情来做，用心做到让客户满意，公司损失降到最低；

3、有责任心、认真、做事细心、有耐心，具备多面性（性格），会做详细的记录、稳重，遇事不惊、不躁、关注事实，尤其是行业信息。

4、良好的沟通及团队协作能力;

5、有明确从事销售工作的意向，能承受销售工作压力，勇于挑战高薪;有呼叫中心经验者优先；考核

一、目的为规范对电话销售人员的工作能力、工作绩效等考核工作，给任职人员的晋升、薪金调整、培训与发展等工作的开展提供依据，特制定本实施细则。

二、考核频率

1、每日：对每日的工作量及工作表现进行考核，考核时间为每日下午5：00。

2、每周：对一周的工作进行汇总，考核时间为每周五下午。

3．月度：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的5日前，遇节假日顺延。

4．年度：一年考核一次，考核时间为每年的1月15日前。

三、考核内容

1、销售内勤任务的完成情况①有效成单数量②销售额③毛利润

2、考勤

3、态度①客户关系②同事关系③公司关系

工时薪酬及个人发展

福利体系

工时：周一到周五行政班制+法定假日+学时

薪酬：基本工资+奖金（月度、季度、年度）+业绩提成+保险+餐补+交通补助+话补

个人发展

培训：专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训

晋升：技能方向： 试用—初级—中级—高级

管理方向：班组成员—班组主管—团队管理—区域管理

制定原则

合法性、竞争力、公平性、激励作用，员工在一个有较强竞争力和可长期发展的平台上依靠个人勤奋、踏实和不断学习的工作作风，多劳多得，拿到满意的绩效工资。