极致服务_服务极致
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极致服务
ICARE模式
I——idealsercice理想服务
坚持服务至上,满足客户每日需求。C——cultareofservice服务文化 促进构建以服务客户为重点的环境 A——attentivene专注 了解客户及其喜好
R——responsivene回应
在满足客户需求时展现出真诚的服务态度 E——empowerment赋权
积极采取行动,实现服务愿景
1、创造力
2、洞察力
3、对客户的感知力
每个区域各派出一位代表,每周参加小组例会,并把例会传递给区域领导,区域领导会在例会上将icare服务模式与员工讨论
另外工作室与大家分享所在区域服务进展情况。
《极致服务.docx》
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